锐评公开电话成空号是服务掉了线

■杨玉龙

北京一律师张先生向记者反映，澄迈县人民法院的公开电话中“十之有九”是错误号码。对此，该法院办公室工作人员表示，法院近年搬迁，号码变更，但技术部门未更新，接到反映后已更换了正确号码。（11月6日《新京报》）

若不是律师有事办，该法院公开电话中“十之有九”是错误号码还不会被发现。在公布的十二个部门电话中，有九个提示号码错误或为空号，在三部能够拨通的电话中，仅一部电话有人接听。也就是说，这些公开电话名不副实。

该法院搬到新地址将近两年，号码也有所变动，但新号码却迟迟未得到更新。从政务网站的标准来看，该法院官网显然是不合格的。如此重要的信息更新不及时，且相关管理人员长期未能发现这一问题，这很能说明问题。如管理人员的责任心不够，履则意识不强；网站运营管理不善；该法院领导及职工甚少浏览“自家网站”等。

相关部门公开电话是为了更好地服务群众、推进工作，倘若电话错误无疑会断了与群众的联系。要知道，群众有问题反映或者请教问题，首先想到的就是打电话。试问相关部门，倘若公开电话“不在线”，服务群众又岂能“在线”？公开电话不通，相关群众又会因此多跑多少冤枉路、多增多少烦恼？为人民服务，不是口头上说说、文件里写写，或者在机关大院影壁上秀秀，更多的就是体现在这些为民服务的细节中。

无论是公开电话还是官方网站，都是一个单位的“脸面”，倘若出了岔子，便不仅不能为群众办事，还会成为群众办事路上的拦路虎。对此，相关部门必须予以重视，并举一反三，在今后的工作中防微杜渐，确保群众需要时能够服务“在线”。

新闻推荐

王业侨赴海垦草畜产业公司督导项目时要求加快推动土地整理项目见成效出经验

本报海口11月1日讯（记者余美君）为加快推动海垦草畜产业公司土地整理项目落实，今天上午，海垦集团总经理王业侨率队赴该项目现...