澄迈多举措提升人才服务“单一窗口”服务水平打造优质平台提供便捷服务

本报金江4月15日电（记者余小艳通讯员蒲宇昕）海南日报记者4月15日从澄迈县委组织部获悉，该单位以党史学习教育为契机，将人才服务工作与“为群众办实事”相结合，多措并举提升海南自由贸易港人才服务“单一窗口”（澄迈）业务服务水平。今年，海南自由贸易港人才服务“单一窗口”（澄迈）累计受理、咨询4000余人次，社保办理969人次，人才住房补贴申请459人次，人才落户218人。

据悉，澄迈县委组织部在建章立制下功夫，形成高效、精准的服务模式，建立“单一窗口”日报、周报、月报制度，实时掌握群众办事难点；形成回访机制，针对重点人群开展回访服务，将服务延伸至事项办结。

同时，在人才服务团队建设上做文章，打造专业化的人才服务团队。澄迈县委组织部为“单一窗口”工作人员定制统一工作服装，树立优质的人才服务团队形象；建立每周五学习会制度，加强人才政策和窗口英语的学习；制作人才服务标准化操作流程（SOP），进一步细化操作流程，不断提升“单一窗口”工作人员业务能力。

此外，在政策宣传上加大力度，提高人才政策社会知晓率。制作涵盖高层次人才认定、住房补贴等9项人才业务的宣传册，并主动向群众发放；梳理海南自由贸易港人才政策，通过“单一窗口”大屏幕上滚动播放，让办事群众在大厅休息时也能快速了解相关政策。并设置人才自助办理窗口，提供免费资料查询和打印服务；设置人才等待休息区，配置沙发、茶台，为人才营造舒适的办事环境。

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