澄迈县司法局老城司法所专职调解员杨善泽：当好群众口中的“杨调解”
■本报记者高懿
“我们就是信任杨调解，才来找司法所的，不然早就去打官司了，孩子的事情今天一定要说清楚。”6月2日下午，小帅（化名）的家长早早地就来到澄迈县司法局老城司法所，向该所专职调解员杨善泽寻求帮助。由于家长情绪比较激动，杨善泽主动安抚情绪，耐心了解事件经过。
在老城地区，很少有人不认识杨善泽。他经常进村庄、入企业，解难题、化矛盾、调纠纷、送政策、讲法律，帮助当地老百姓解决了大量矛盾纠纷，被大家称为“杨调解”。
老城镇是经济开发区，近年来正处于经济社会快速发展阶段。与此同时，大企业、大项目的开工建设，社会热点、难点问题也增多。因此，去年退休后的杨善泽，又被司法局返聘为专职调解员。
“多沟通、多想招，把群众当家人、朋友是我进行人民调解工作的首要原则。”杨善泽对海南日报记者说，作为基层人民调解员，要想当好维护社会稳定的第一道防线守护员，一定要把群众当回事，对每件事都一碗水端平，以诚取信，就没有化解不了的矛盾，解决不了的纠纷。
话音刚落，一群来找杨善泽调解工资问题的务工人员快步走到他的工作桌前，表达着自己的诉求。杨善泽不好意思地对海南日报记者说：“记者请稍等一下，我先给朋友们解决一下问题。”随即，他便开始调解工作。
“这个事情我已经了解了，我再和公司进行沟通，有结果立刻通知你们，别着急，肯定会有好结果的。”在杨善泽的耐心解释下，务工人民连忙道谢，满意地走出司法所。
同时，记者在现场看到，杨善泽办公室的门外还有不少人在排队。
“事情多，人手少，有时候是24小时连轴转，不怕辛苦，就怕事情没办好。”杨善泽说，目前老城镇司法所只有3个人，承担着人民调解、社区矫正、法律援助等多项工作。
2019年，闫某某在某医院安装户外广告牌时因绳索断裂从6楼坠亡。因医院、广告公司、闫某某三方法律关系难以确定，杨善泽经过14天的努力，促成三方最终达成调解协议；2020年，冯某等几十人到澄迈县老城司法所反映称，海南某公司裁员后拖欠职工工资和裁员补偿金引发争议，申请调解，由于调解及时，一起涉案人数众多的群体性纠纷得到化解……回忆起自己调解过的案件，杨善泽滔滔不绝。
杨善泽认为，要想真正当好人民调解员就“得上心”，“三心”调解法是他处理好人民调解工作的妙招，即热心、耐心、细心，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。
“民间纠纷无小事，作为基层人民调解员，要想维护好社会稳定，就必须时刻牢记这一点。”杨善泽说。
（本报金江6月3日电）
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