澄迈设置“随手拍”平台拓宽信访渠道降信访成本 提监督质效
本报金江12月13日电（记者陈卓斌通讯员肖虹）“插队的人变少了，窗口人员的笑容更多了。”12月12日，在澄迈县人民医院，“候鸟”老人周建铭说，自己前两年去过澄迈几家医院，插队者并不少见，“我发现，如今再有人插队，窗口人员就会指一指旁边摆着的宣传折页，劝诫他们依规排队、别搞"特权"。”
周建铭所见的“变化”与这些折页息息相关。原来，只要用手机对着折页“扫一扫”，便可直通澄迈“随手拍”监督举报平台。这一由澄迈纪委监委设置的“指尖上的接访系统”可受理违反党纪法规问题、扶贫领域和作风问题、扫黑除恶专项斗争问题、环保督查问题等4类问题，是广大群众第一时间向纪检监察机关反映问题的“快速通道”。今年前11月，平台共接收到信访件182件。
澄迈县纪委监委信访室主任蔡红表示，为了拓宽信访举报渠道，一方面，澄迈纪委监委把4万余份“随手拍”平台宣传折页摆到县、镇、村三级服务窗口单位，方便群众随时进行“一键式”举报投诉，并对窗口服务人员形成震慑作用；另一方面,设立了澄迈纪检监察信访举报邮箱、澄迈县纪委书记信访举报直通邮箱等，进一步打通信访工作“中梗阻”。
“同时，我们还加大了举报渠道的宣传力度，让数据多跑路、群众少跑腿，进一步降低信访成本。”蔡红介绍，近两年，澄迈纪委监委共在全县各镇各部门、教育卫生系统、服务窗口、各村（居）委会设立“党风政风监督举报公示牌”285块，明确举报方式和受理范围；通过廉政文化“七进”、警示教育会、“一镇一演”群众文艺汇演等平台宣传网络信访渠道，让群众监督近在“指”尺，形成“人人可监督，处处可信访，时时可举报”的监督“天网”，提升监督质效。
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