以航班“客服”为名四男子组团诈骗分工明确 15名旅客被“客服”忽悠35万元
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端实习记者林万丽）“您好，您的航班因故取消，请联系客服……”日前，儋州警方破获一起网络诈骗案件，犯罪分子利用机票退改签实施网络诈骗案中，15名旅客掉进了“客服”团伙精心编制的网络诈骗圈套里，损失共计35万余元。
去年，邓某与钟某两人首先密谋“合作”机票改签诈骗。不久，蔡某、张某一同加入。4名犯罪诈骗团伙分工明确，邓某负责通过QQ购买受害者的航班信息（内容有受害者的姓名、手机号码、乘坐的航班）并通过易迅通短信平台编辑虚假的信息发给受害者。
办理退改签业务需要收取20元的费用，但会给每一位乘客300元的航班延误赔偿。办案民警说，为了诱惑更多的受害者，该团伙表现出了十足的“诚意”。
当信以为真的受害者根据犯罪团伙提供的的客服号码回电话时，对方便冒充航空公司的客服人员，首先询问受害人是否需要改签机票，如果受害者需要，则让受害者在支付宝的功能里操作转账功能，此时该团伙则向受害者提供用于诈骗的银行卡账号，待受害者输入银行账号后，接着告诉受害者还需要退款编码（其实是转账金额），操作完以后按转账功能转账，受害者的钱就这样被骗走了。
办案民警说，电信网络诈骗的伎俩都是事先演练好的“台词”和“剧本”，甚至设有不同身份的“演员”，布下层层“陷阱”。
通过使用以上手段，截至被捉获时，经查明，邓某犯诈骗罪，判处有期徒刑八年；张某犯诈骗罪，判处有期徒刑七年零六个月；钟某犯诈骗罪，判处有期徒刑六年零九个月；蔡某犯诈骗罪，判处有期徒刑六年零六个月。
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