一女子银行卡被盗刷29500元儋州多部门联手追回

南国都市报7月4日讯（记者梁振文）银行卡里的钱莫名被刷，还能追回来吗？从5月31日发案到6月15日，历经16天，经过中国邮政储蓄银行儋州市支行、公安机关及支付平台等单位的共同努力，客户被盗刷资金29500元终于“完璧归赵”。

据介绍，5月31日，儋州李女士的手机被盗，当晚发现手机被盗后，她紧急冻结微信。6月1日早，便到移动营业厅补办手机卡。从6月1日至6月3日，李女士未使用微信交易，直至6月3日晚，李女士使用微信进行消费，才发现银行卡被盗刷29500元。6月4日，李女士到东风派出所报案，并积极与中国邮政储蓄银行儋州市支行联系。

接到李女士的反映情况后，中国邮政储蓄银行儋州市支行高度重视，该行负责人马上让柜员为客户打印交易明细，从交易明细发现，5月31日至6月3日，共有21笔财付通交易，转走29500元。

经银行了解，该客户没有使用微信交易，银行工作人员判断，确实有可能是被盗刷了。银行首先建议客户马上将卡上的存款全部取出，确保不会出现更大损失；其次现场协助李女士拨打财付通客服电话，讲明情况，恳请客服协查和堵截资金。

经分析，只剩两种可能，第一是熟人作案，银行工作人员请李女士仔细回忆，并询问家里人、朋友，是否有该种情况；第二是客户的手机中了某种病毒，被犯罪分子克隆，可拦截客户的短信，且客户在平时可能通过手机发送过自己的名字和卡号等重要信息，被犯罪分子窃取。于是工作人员便帮助客户搜集资料，协调该客户的银行卡开户行和深圳财付通公司的工作人员，共同协助客户追回款项。

经过多方协调和努力，6月15日，盗刷人把盗刷的29500元归还给李女士。李女士不追究其朋友的过错，劝诫其以后别犯这样的事了。

发生银行卡盗刷事件该如何处理？银行工作人员提示：一是紧急冻结微信；二是第一时间将卡内存款取出，避免更大的损失；三是及时与相关渠道的客服联系，请他们协助暂时冻结款项或者提供线索，协助追回；四是根据银行业务处理流程，将相关资料备齐，通过邮件发送到相关渠道的业务主办行，请他们协助追回钱款。