转变百姓观念需要政府细致引导

■张成林

近日，海口夜市成为媒体关注的焦点，获得市民的称赞。确实，就笔者亲身体验，近年来，海口夜市有了明显改观。以往，海口夜市哪像“市”，简直就是街边摊，一到傍晚，摊贩便推着车子，在路边占道扎摊，摊位随处可见，再加上排污不畅，导致污水横流、垃圾遍地，甚至“狼烟四起”。而现在，集中经营的海口夜市，不仅环境整洁明亮，而且特色小吃颇多，人气很足，俨然成为海口的一张新名片，在市民和游客中赢得良好口碑。

可是，在3年之前，很多市民却并不是这样想的。在海口“双创”启动之际，甚至启动后的很长一段时间，不少市民、游客，对海口的夜市整改，是极为排斥的，质疑之声此起彼伏。有的认为，原有夜市是海口固有特色，集中经营给生活带来不便；有的认为，夜市整改断绝了摊贩生路，不够人性化……守着于环境、交通、文明都极为不利的路边摊夜市不愿改变，归根结底，是由于市民固有观念一时难以转变，对整改举措的未来预期产生怀疑。

常言道，积习难改，执迷难移。可仅仅两三年时间，海口夜市却像“换了个天地”。不仅夜市环境得到明显改善，市民的观念也有了“大转弯”，随处可闻叫好之声。情形为何转变如此之快？这充分反映出海口夜市整改方向的正确性，反映出管理部门为民谋利的发展定力。打造统一风格，汇聚不同特色，强化巡逻管理，甚至连油烟、垃圾回收等细枝末节都力求精益求精……试问，有着如此精细的服务，市民的观念怎么可能不会改变？

现实中，一些管理者在工作受阻时总爱抱怨：市民素质低，观念滞后，工作不配合，措施推不开。笔者以为，当管理者如此抱怨之时，不妨反躬自问，自己的工作是否做得到位，是否像“绣花”般精细。事实上，受限于原有生活习惯、固有思维观念，部分群众对一些事情产生偏见，对影响切身利益的举措产生质疑，本无可厚非，重要的是，管理者是否有务实的行动、细致的引导。海口的夜市整改意义正在于此——不怕群众不理解，就怕工作不到位。

观念滞后，是工作推进的一大“拦路虎”。事实上，当前的许多工作，都涉及观念转变问题。比如，在脱贫攻坚中，一些贫困户存在“等靠要”思想，缺乏“我要脱贫”的内生动力；再如，在社会文明大行动中，一些群众文明观念滞后，不拿文明当回事……对此，我们不能一味苛责，而要把工作做在前头，想方设法帮助、引导群众转变观念。当一项项细致部署，一个个具体行动，如针灸般点到百姓痛点，解决百姓难点，给百姓带来美好预期时，观念的转变定会水到渠成、顺理成章。

古语有言，为民者，民终念之。百姓观念一时转变不过来，对工作不理解，无关大碍，只要工作部署方向正确，我们大可努力去做。只是，积土成山，非斯须之作。解放思想，转变观念，并非易事。这就要求我们开展工作必须慎之又慎、精之再精。正像海口的夜市整改那样，要时刻围绕百姓的痛点、堵点、难点，用实际行动、实际效果化解百姓的疑惑，进而转变落后的观念、思维。试想，当工作的开展都能如夜市整改一样实现市容市貌、市民休闲、民生就业的多赢，群众又怎能不举双手赞成？