像对待亲人一样对待受助人员 记海口市救助管理站流动救助科科长冯胜杰
□本报记者杜润涛
初见冯胜杰，他正在开展街面巡查。“要像对待亲人一样对待受助人员，做他们的贴心人，才能更好地开展救助工作。”他说，海口市救助管理站流动救助科工作人员分三班倒，从早上8点半到晚上11点半，大家都会带着饼干、八宝粥、衣服等开展街面巡查，以便及时帮助有需要的人。
冯胜杰，1999年加入中国共产党，现任市救助站流动救助科科长，2014年从部队转业进入市救助站工作以来，努力践行“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，在平凡的岗位上勇当先锋、做好表率。
爱岗敬业为受助人员排忧解难
“情系百姓，为民解忧”“为民排忧情似海，恪尽职守传递爱”……一面面锦旗传递着四年来受助人员对冯胜杰的感激之情。
“像对待亲人一样对待受助人员”是冯胜杰对自己的工作要求，也是他在救助工作中不断前行的动力。
今年3月份的一天，一个求助电话打到了市救助站：一名老人在忠介路附近迷路，希望救助站工作人员给予帮助。接到电话，冯胜杰第一时间带队赶往现场了解情况。经过沟通，冯胜杰了解到老人家住甲子镇，膝下无子女，在与老人家所在的村委会确认相关信息之后，将老人送回家。
“那天我们一路导航前往老人所在的村，但由于道路不熟，加上路况不好，用了大半天的时间才把老人送到家中。”冯胜杰说。
“冯胜杰总是以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地做好每一项工作。”市救助站工作人员王碧干说，2016年的一次街面巡查中，冯胜杰与其他工作人员在南大桥下遇到一位酗酒的流浪汉，且腿部有残疾，就前去劝说让他跟着一起回站里，等酒醒后再想办法送回家。结果，该流浪人员不仅不理解工作人员的好意，还拿起拐杖试图打他们。后来，冯胜杰一直耐心地与他沟通，最终用真心感动了他，并于第二天送回了老家。
冯胜杰表示，作为一名救助工作人员，就要有爱心、耐心、信心，不怕苦不怕累，真正做到为人民服务。
肩挑重任在困难面前勇当先锋
做事先做人，万事勤为先。每当台风等恶劣天气来临，冯胜杰总是在救助工作第一线，不断帮助困难群众解决问题。（下转02版）
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