高科技潮范气质 服务非常周到海口车管所推出导办机器人

高约1米、讲话娇滴滴，萌萌的眼睛、鼻子、嘴巴都是屏幕显示的图像，显得十分呆萌可爱……8月31日，在海口第一车管所服务大厅，一台名叫“小安”的智能导办机器人为市民提供咨询服务。

据了解，该机器人“脚”部装有轮子，可以自由活动，拥有着高新科技的潮范气质。它会自动识别市民的性别，甜甜地叫一声“哥哥”或“姐姐”，并且告知业务的流程以及所需要准备的资料，还会提醒在哪个窗口办理、要带什么证件，服务非常周到。

海口市公安局交警支队第一车辆管理所副所长林钧介绍，为了提升车管所的服务水平，该所今年8月1日起引进了两台机器人进行试运行，获得了前来办理业务市民的好评。“我们前期搜集了200多个市民日常会咨询的车驾管业务问题存入它的电脑芯片中，并形成一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，为办理业务的群众提供最准确、最快速的导办服务。”林钧表示，下一步会继续完善搜集群众的热点问题，录入芯片，让“小安”的业务水平与服务能力进一步提升，方便市民前来办理车管业务。本报记者袁琛摄

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