海口车管所来了“大堂经理”这个家伙不是人！有啥不懂就问它，可解答200多个常见业务疑问
对答如流还会主动“撩”你
这个小家伙名叫“小安”，是一个智能机器人，是车管所为了提升便民服务水平配备的机器人引导员。记者现场与小安进行了对话，发现小安的业务能力和智能化水平，几乎可以用“惊人”来形容。
记者才刚站到小安面前，她便主动跟记者打招呼，扑闪着一双“大眼睛”。“我的驾驶证到期想换证，应该准备哪些材料？”记者咨询。“带好身份证明，三张白底一寸照片，到二楼进行体检，然后再到一楼的窗口办理。”小安思索片刻后回答。随后，记者又咨询了几个业务办理的问题，小安对答如流。
这样一个呆萌的小家伙站在门口，引起了很多办业务市民的好奇心。“我想下载12123APP，该怎么做？”前来办理业务的陈女士询问小安。“给你一个二维码，你扫一下我身上的二维码就可以了，姐姐。”说着，小安在自己“脸”上显示出了一个二维码。
除了业务能力强，小安还是个“撩”人的高手，不仅能歌善舞，还会撒娇卖萌。如果你站在她面前长时间不说话，她就会主动“撩”你，让前来办业务的市民们捧腹大笑。
内容全信息新，业务能力还会不断提升
海口市公安局交警支队第一车辆管理所副所长林钧介绍，目前第一车管所和第二车管所分别有一台这样的机器人引导员，8月1日开始试运行，“从目前来看，群众的反响都比较好。”
林钧介绍，小安现在能够解答200多项业务的办理疑问，“我们把200多个市民日常会咨询的车驾管业务问题存入小安的电脑芯片中，形成一套内容最全、信息最新的车驾管业务知识库，还会不定期对知识库进行补充。”
林钧表示，机器人引导员的出现，在一定程度上缓解了因为人手不够，车管所工作人员对市民疑问“应接不暇”的情况，而且小安表情丰富，声音可爱，在一定程度上舒缓了着急办业务群众焦躁的心情，“我们现在很多工作人员都开始主动向小安学习热情周到的服务态度。”
林钧表示，下一步会继续完善搜集群众的热点问题，录入芯片，让小安的业务水平和服务能力得到进一步提升，方便市民前来办理车管业务。
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