海口“预约过海”新模式获央媒点赞长假“队”不长 出岛更便捷截至10月6日12时986辆车预约过海 老年旅客建议继续保留人工售票
不过，新模式仍存在有待完善之处。例如，7日记者在秀英港遇到老年旅客因为不会使用手机购票而遇到尴尬。老年旅客建议，人工售票窗口应继续保留。
南国都市报记者王小畅/文汪承贤/图
记者实地走访：
新海港、秀英港过海车辆没排长龙
7日，记者从海峡股份公司获悉，10月6日，随着假期进入尾声，新海、秀英两港区迎来车辆和旅客的出岛高峰，“预约过海”模式的便捷性凸显出来，车辆运输有条不紊、旅客过海快捷畅通。
“预约过海”模式实施以来,得到了社会各界的好评，先后被省市多家媒体集体点赞报道，特别是在10月6日,央视《新闻直播间》播出了《国庆假期返程海南海口：“预约过海”车辆出岛更便捷》，点赞了海口“预约过海”模式，称该举措给旅客带来了便捷的出行体验。
央视报道称，今年10月1日开始，海南省海口市两大主要港口新海港、秀英港采取网上预约购票方式过海出岛。实施预约购票的车辆，到达港口后会立即安排上船。
6日和7日，记者在港口走访看到，今年车辆没有出现排队长龙和拥堵的状况。截至10月6日中午12点，预约过海的的车辆共计986辆。一位自驾车游客称，“这个方案实施后，真的很方便，我不用抢着排队过海了。”他说，“我预约了11点半的船，我准时到达，心里一点也不着急。”
“预约过海”开始实行后，取消海口至海安航线全部滚动发班，变为实行“一个地点多班次发船、全国定时发班”，实现过海旅客出行从“无计划”到“有预期”的方式转变，将车辆过海从“无序到港”到“有序进港”转变，车辆有序过海。
海口秀英港轮渡码头新闻发言人谢焕杰称，“我们把原来集中在一天当中几个小时来到码头的车流，分化到一天的24小时当中。所以，旅客能看到，出岛过海不那么拥挤了。”
针对部分车主未预约就来到港口，当地港航部门开辟专门通道，并安排工作人员指导车主通过微信公众号进行预约过海。同时，对部分非智能手机用户，采取窗口售票等方式，提供周到服务。
老年旅客建议：
继续保留人工售票窗口
在“预约过海”模式的一片好评声音当中，部分旅客的尴尬遭遇，也不应被忽视。
7日上午，在秀英港小车过海通道安检处，一名头发花白的老人拿着几百元现钞向现场工作人员寻求帮助，因为他不会使用手机操作购票，想用现金买票。
“我从海安过来时，拿身份证交钱就行了，不用使用手机。”老人姓陆，他和老伴从上海到海南自驾游，除打电话、发短信外，陆先生和老伴极少使用手机其它功能。
现场工作人员发现后，拿着老人手机指导其操作。选择航班、录入证件……工作人员的操作流畅，但卡在了支付环节，因为老人微信钱包没有钱。
在工作人员建议下，陆先生拨通了女儿的电话，让她转450元到微信上。不一会儿，陆先生的女儿发了500元至他手机上，工作人员指导陆先生收钱。再次进入购票界面，提示输入密码付款时，陆先生连输几遍密码,都提示错误。
“我就这个密码，我没用过不懂呀。”陆先生说。无奈之下，工作人员只好放行陆先生的车辆，让他在原来的人工购票窗口处用现金买票。
类似陆先生的情况，记者现场发现并不是个案。陆先生买票离开不久，两名青年人来到人工购票窗口。“我刚在那边用手机购票，可是资金不足无法支付，操作几次失败后，提示我要4个小时后才能再购票。”男子很是无奈，不得不在现场通过现金购票。
“这种新模式对会使用手机的人可能带来方便，但对我们这些老年人也是一种"考验"。”陆先生建议，港口部门能兼顾不会使用手机购票的老年人群体，不要取消人工售票窗口，应继续保留。
港口工作人员：
新模式将化解特殊天气滞留问题
在港口人工购票窗口工作的秦先生介绍，实施“预约过海”模式以来，大部分旅客通过网络购票，个别情况特殊的旅客，例如持护照的旅客，以及骑摩托车、电动车过海的旅客，不能在网上购票，才需要通过人工窗口购票。
秦先生称，新的过海模式缓解了人工服务窗口的工作压力。去年国庆高峰期，他每次值班期间，至少要出300张以上的船票，忙得连吃午饭的时间都没有，今年国庆假期，没出现这种情况。
海南海峡航运股份有限公司新闻发言人谢焕杰介绍，新过海模式在国庆长假中的运作得到了广大司机和旅客的好评，因为它提高了车辆的过海速度，10多分钟就可以登船过海。此外，在今年国庆假期5日和6日的出行高峰中，码头内及港口周边的道路，都没有出现车辆排长龙的情况。
今年国庆假期没有出现停航情况，过海新模式能否解决特殊天气出现的滞留问题呢？谢焕杰认为，新的过海模式可以解决这个问题。其还举例称，旅客预约了几个小时后的航班，如果出现恶劣天气停航，港口部门会立即发布消息，旅客就不会赶去港口，造成不必要的拥堵。
此外，对于“预约过海”当中发现的问题，港口部门也在积极解决完善，目前已解决了不少短板。下一步，他们还将推出货车、大巴车的预约过海服务，让司机旅客过海更加的便捷。
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