中国社会科学院发布《地方法治蓝皮书》 海口“12345”经验成为范例
本报10月22日讯（记者陈昌波）20日上午，由中国社会科学院法学研究所联合浙江省社会科学院、浙江省衢州市中级人民法院举办的全面依法治国与实证法学研究年会（2018）在浙江衢州举行，会上由中国社会科学院发布的《地方法治蓝皮书》，点赞了海口“12345”的经验做法。
《地方法治蓝皮书》指出，党的十九大以来，随着一系列新理念新战略新举措的推出，地方法治迎来了前所未有的机遇。各地法治建设亮点纷呈，地方立法不断精细化，法治政府从形式走向实质化，司法体制配套改革有序推进，法治社会共建共治共享格局、法治化营商环境和人才吸引制度跨越式发展。
在阐述地方服务标准化集约化趋势时，《地方法治蓝皮书》以海口12345热线为例进行介绍：海口市以12345政府服务热线受理平台为基础，整合政府各部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线及相关热线平台，现已将海口市交通港航服务热线、数字城管热线呼叫平台等纳入在内，形成以“12345”为统一对外号码，集电话、短信、微博、微信、QQ等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。
据了解，今年8月，海口“12345”在全国335条12345热线监测中，接通率和服务水平均达到双高水平，在全国城市热线（不含直辖市）服务质量中，位列第一名。另外，海口“12345”继去年获得“先锋奖”后，又在今年9月举行的全国12345政府服务热线高质量发展研讨会上再次斩获“先锋奖”。
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