手机上网“不限量”套餐却限速中国移动海口分公司：已整改，宣传标语已改成“达量限速”

南国都市报11月7日讯（记者胡诚勇）办了手机上网流量“不限量”套餐，到达一定量后，网速却慢如蜗牛，这种情况很多市民都遇到过。移动通信公司这种“不限量”宣传语是否存在误导消费者的嫌疑呢？11月7日，中国移动海口分公司相关负责人在做客《椰城纠风》节目时进行了正面回应，宣传语中的“不限量”字眼确实容易给客户造成误导，对这种问题，目前该公司已进行整改。

近日，市民张先生给节目组打来投诉电话反映，自己看了移动公司的宣传，有一个手机流量不限量的套餐，对于每个月使用流量多的人来说，这无疑是一个好消息。

张先生称，他比较喜欢用手机看电影，所以订了58元上网流量“不限量”套餐，可是，当上个月流量使用超过了套餐规定的10个G流量时，不用说看电影，甚至连网页都打不开了。

为此，张先生便到移动营业厅咨询，营业厅的工作人员告诉张先生，达到了规定的使用流量的上限后，对于上网速度就会有限制，张先生质疑，为何不提前告知其流量会限速？

张先生表示，当初自己办理套餐的时候，并没有工作人员告诉他流量使用超出套餐后会限速，关于不限量流量套餐的宣传页上，第一页用大字，很醒目的标明，流量不限量。如果不仔细看很难发现，宣传页的角落处一行小字注明了关于限速的提示。

流量不限量用醒目的大字标明，而使用到上限后限制上网速度却用一行小字，在角落处标明，这样的宣传，虽然不是虚假宣传，但是否存在误导消费者，避重就轻的嫌疑呢？

据了解，张先生反映的情况在海口并非个案，像张先生一样奔着“不限量”而去的用户有不少，面对这些用户的诸多疑惑和不解，移动公司怎样解释呢？

中国移动海口分公司相关负责人在节目中表示，客户张先生反馈的情况属实，宣传语中的“不限量”字眼，确实容易给客户造成误导。对于该问题，相关主管部门已经下发通知，要求对此彻底整改，该公司已经在今年9月份进行整改，将相关宣传中的“不限量”字眼，全部下线，现在的宣传标语已经改成“达量限速”。如果用户发现还有哪些地方没有整改到位，该公司也会督促相关网点做好整改工作。

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