海口铭德美景苑小区业主私搭玻璃房 市民投诉近半年无果

南国都市报热线966123讯（记者文盛）近日，市民陈先生（化姓）向记者反映，在海口美苑路铭德美景苑小区有业主在公共露台私自搭建玻璃房，从今年5月份投诉至今，才等来城管部门一张行政处罚事先告知书。陈先生不禁质疑相关部门的办事效率。对此，海口美兰区城管局白龙中队负责人表示，在此期间多次与违规搭建的业主联系，但始终无果，且办件需要时间“走流程”。

市民爆料：

违建就在物业办公室楼上

8日上午，记者在铭德美景苑小区看到，在2栋2楼的公共露台上，一个即将完工的玻璃房赫然立在上面，铝合金框架及大部分窗户玻璃已经搭建安装完成，只剩下房顶的玻璃尚未安装。“违建就在物业办公室楼上，抬头就能见到，怎么都不管管？”陈先生说。

对此，该小区物业一名肖姓负责人告诉记者，起初物业办公室并不在2栋楼下，今年3月份左右才搬过来的。“我们当时发现的时候玻璃房已经建起来了，去问开发商有人答复是建样板房，我们也没法让对方提供证书之类的证明。”肖先生说，后来在接到多位业主的投诉后，物业多次与私自搭建玻璃房的业主郑先生联系，但对方始终避而不见。

十多次投诉

换来行政处罚事先告知书

“我从5月29日开始向12345投诉这个违建，至今近半年时间投诉了十多次，才换来城管的告知书，实在太难了。”陈先生向记者展示了向12345投诉后的诉求受理短信，共有17条信息。

对此，赶到现场的海口市美兰区城管局白龙中队负责人史克思告诉记者，在接到市民投诉后，城管部门就立即制止了玻璃房的建设，并且与业主郑先生进行联系。“但无论是我们打电话还是协调物业联系，他一次都没有出现，给执法带来了困难。”史克思说，就连行政处罚告知单都是邮寄送达告知的。

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