老人上公交车后说不清目的地，从始发站坐到终点站 贴心司乘送上工作餐并帮忙报警助六旬阿婆回家
“当时阿婆上车后，无法说明自己的目的地，引起了我和乘务员的注意。”11月9日9时18分，刘阿婆在21路公交车的起始站银滩花园上车，公交司机王延吉和乘务员许晶晶试图问清楚目的地，刘阿婆一直未能明确告知。10时30分左右，车辆行驶到美兰机场终点站，许晶晶上前询问刘阿婆是否到达目的地，但阿婆仍无法作答，王延吉和许晶晶经商量，决定带刘阿婆回调度室后再报警处理。“阿婆，您先坐好，不要着急，我们这就带您回家。”许晶晶安慰道。
11时53分，公交车回到始发站。“阿婆，你肚子饿吗？我拿饭给你吃。”眼见已到饭点，王延吉和许晶晶给阿婆拿来了自己的工作餐。当班线长陈岁得知相关情况后，与调度室的师傅们多次与刘阿婆沟通，试图获知其家庭住址、家人联系方式等信息，可刘阿婆均无法告知。
12时10分左右，红岛边防派出所民警将刘阿婆接回派出所。当日下午在民警的帮助下，阿婆被家人接回家。
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