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“双十一”派件高峰期来啦派件要抢柜 取件排长队

南国都市报 2018-11-15 09:38

海大学生排队领包裹“双十一”过后,“你的包裹到了吗?”成了这两天朋友间打招呼的常用语。面对“物流业春运”的考验,海口各家快递公司网点的情况如何呢?14日,南国都市报记者走访多家快递公司派件网点发现,近几日,派件量呈上升趋势,预计高峰期在15日出现,并将持续几天,各家快递网点都在采取招聘临时快递员等措施应对。

□南国都市报记者王小畅/文汪承贤/图

快递陆续到货,海大校园里排队取件的队伍四五十米长

在海南大学的学生宿舍区,有多家快递公司的派件网点。14日11时左右,临近放学时段,记者在这些快递网点看到,前来取件的学生排成长龙。

排队取快递的李同学告诉记者,快递公司在校园里的派件方式和外面有些不同,校园外快递公司一般都会送货上门。而在校园里,快递公司则是通过短信发送取件编号,学生凭短信前来取件,因此排队领包裹的场景在海大校园内比较常见。“以前,放学后取快递的人比较多,这几天,感觉什么时候人都多。”吴同学指着面前的快递点说,“里面满满都是包裹,平时没有这么多的。”

在海大2食堂旁的派件网点,取快递的学生排成的队伍最长,约四五十米。“平常取件高峰期,队伍长度只有现在的三分之一左右。”一名排队的学生说。

记者在该快递网点里看到,房间里堆满了包裹,门前还堆放有不少包裹,分筛工作只能在室外进行。海大步行街和新商业场内的派件网点也火爆。各家派件网点内满满都是包裹,店门外包裹堆成小山。由于路面本来就比较狭窄,排队取件的人群占了大部分路面。

为应对快件量的激增,海大的派件网点大量招聘临时人员。“我们平常是2个人,现在增加到9个人了。”海大顺丰派件点的工作人员介绍。取快递的热闹情景不仅出现在校园,在海口一些小区也开始陆续上演,快递柜爆满的情况频现。

14日,家住西海岸天海社区的宋女士接到快递员让她取件的电话,称小区快递柜已装满,宋女士只好自己跑一趟,取回包裹。

快递小哥一天干活十多小时,大清早就去“抢”快递柜

“我今天早上7点左右来上班,有的同事更早,5点多就来了。”海大一派件网点的工作人员介绍,平时快递量有七八百件,14日估计有2000多件,增加了三四倍。“不知道要几点才能下班。”该工作人员说。

“快递高峰预计明天开始出现,可能会持续几天。”圆通快递白龙分部的负责人称,从12日开始,他们网点的派件量就开始呈现上升的势头,14日将会达到7000件左右,是平常的一倍多,快件高峰应该是从明天开始,预估可达9000件左右。

为了应对快递高峰,该网点的快递员从平时的20多人增加到30多人。“高峰期平均每人要送300多票,劳动强度非常大。”该负责人称,快递员现在早上8点30分上班,有的忙到晚上11点才送完。除快递量增加的原因外,与快递柜容量也有很大关系。

该负责人称,现在很多小区都设置有快递柜,“以前没有快递柜,客户接到快递员的电话就会下楼取件,现在是人在家,也要让快递员放快递在快递柜。”

快递柜的空间有限,再加上遇到“双十一”快件量高峰期,快递员都要“抢柜”。“要不晚点送,要不早点送,一大早去抢柜,不然没有位置放。”该负责人介绍,很多人都会在晚上下班后取件,快递员就趁这个时候“抢”腾出来的空柜。

据了解,快递员送一票(件)快递至少可以拿到约1.1元报酬,以一天派送300件计,月收入可达八九千元。此外,寄件业务也能给快递员带来一定收入。

多家快递公司网点的负责人告诉记者,如果天气正常,大约需要一周时间,快递量才能恢复平常的量。

“双十一”后遗症

今年“双十一”海南省网购投诉同比增长63.6%

忙维权

南国都市报(记者林文泉蒙健通讯员高昌江王雪梅)“双十一”血拼狂欢已落幕,据统计,11月11日-13日,全省12315消费者投诉举报调解处理平台共受理消费者网购投诉(含举报,下同)共36件,同比增长63.6%,其中,服务类投诉占55.6%、商品类投诉占44.4%。

咋维权

第一步,签收前当场核验商品,注意核对所收商品与订购的是否一致。收货后如需退换,应保证购买的商品完好无损,不要破坏其外包装、商标,不能妨碍该商品的二次销售。

第二步,尽量保留相关购买证据,比如购物发票、下单截图、付款截图、聊天记录等等,并将存在质量问题的地方拍照留作凭据,照片尽量清晰。如果遇见缺斤少两的问题,最好在开箱验货的时候,与快递员一起确认现场,保留相关证据,以备维权处理。

第三步,及时联系卖家沟通按消费协议退换货,并保留交流记录。沟通不畅,可以拨打12345热线或者12315消费投诉热线。

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