“双十一”派件高峰期来啦派件要抢柜 取件排长队
□南国都市报记者王小畅/文汪承贤/图
快递陆续到货，海大校园里排队取件的队伍四五十米长
在海南大学的学生宿舍区，有多家快递公司的派件网点。14日11时左右，临近放学时段，记者在这些快递网点看到，前来取件的学生排成长龙。
排队取快递的李同学告诉记者，快递公司在校园里的派件方式和外面有些不同，校园外快递公司一般都会送货上门。而在校园里，快递公司则是通过短信发送取件编号，学生凭短信前来取件，因此排队领包裹的场景在海大校园内比较常见。“以前，放学后取快递的人比较多，这几天，感觉什么时候人都多。”吴同学指着面前的快递点说，“里面满满都是包裹，平时没有这么多的。”
在海大2食堂旁的派件网点，取快递的学生排成的队伍最长，约四五十米。“平常取件高峰期，队伍长度只有现在的三分之一左右。”一名排队的学生说。
记者在该快递网点里看到，房间里堆满了包裹，门前还堆放有不少包裹，分筛工作只能在室外进行。海大步行街和新商业场内的派件网点也火爆。各家派件网点内满满都是包裹，店门外包裹堆成小山。由于路面本来就比较狭窄，排队取件的人群占了大部分路面。
为应对快件量的激增，海大的派件网点大量招聘临时人员。“我们平常是2个人，现在增加到9个人了。”海大顺丰派件点的工作人员介绍。取快递的热闹情景不仅出现在校园，在海口一些小区也开始陆续上演，快递柜爆满的情况频现。
14日，家住西海岸天海社区的宋女士接到快递员让她取件的电话，称小区快递柜已装满，宋女士只好自己跑一趟，取回包裹。
快递小哥一天干活十多小时，大清早就去“抢”快递柜
“我今天早上7点左右来上班，有的同事更早，5点多就来了。”海大一派件网点的工作人员介绍，平时快递量有七八百件，14日估计有2000多件，增加了三四倍。“不知道要几点才能下班。”该工作人员说。
“快递高峰预计明天开始出现，可能会持续几天。”圆通快递白龙分部的负责人称，从12日开始，他们网点的派件量就开始呈现上升的势头，14日将会达到7000件左右，是平常的一倍多，快件高峰应该是从明天开始，预估可达9000件左右。
为了应对快递高峰，该网点的快递员从平时的20多人增加到30多人。“高峰期平均每人要送300多票，劳动强度非常大。”该负责人称，快递员现在早上8点30分上班，有的忙到晚上11点才送完。除快递量增加的原因外，与快递柜容量也有很大关系。
该负责人称，现在很多小区都设置有快递柜，“以前没有快递柜，客户接到快递员的电话就会下楼取件，现在是人在家，也要让快递员放快递在快递柜。”
快递柜的空间有限，再加上遇到“双十一”快件量高峰期，快递员都要“抢柜”。“要不晚点送，要不早点送，一大早去抢柜，不然没有位置放。”该负责人介绍，很多人都会在晚上下班后取件，快递员就趁这个时候“抢”腾出来的空柜。
据了解，快递员送一票（件）快递至少可以拿到约1.1元报酬，以一天派送300件计，月收入可达八九千元。此外，寄件业务也能给快递员带来一定收入。
多家快递公司网点的负责人告诉记者，如果天气正常，大约需要一周时间，快递量才能恢复平常的量。
“双十一”后遗症
今年“双十一”海南省网购投诉同比增长63.6%
忙维权
南国都市报（记者林文泉蒙健通讯员高昌江王雪梅）“双十一”血拼狂欢已落幕，据统计，11月11日-13日，全省12315消费者投诉举报调解处理平台共受理消费者网购投诉（含举报，下同）共36件，同比增长63.6%，其中，服务类投诉占55.6%、商品类投诉占44.4%。
咋维权
第一步，签收前当场核验商品，注意核对所收商品与订购的是否一致。收货后如需退换，应保证购买的商品完好无损，不要破坏其外包装、商标，不能妨碍该商品的二次销售。
第二步，尽量保留相关购买证据，比如购物发票、下单截图、付款截图、聊天记录等等，并将存在质量问题的地方拍照留作凭据，照片尽量清晰。如果遇见缺斤少两的问题，最好在开箱验货的时候，与快递员一起确认现场，保留相关证据，以备维权处理。
第三步，及时联系卖家沟通按消费协议退换货，并保留交流记录。沟通不畅，可以拨打12345热线或者12315消费投诉热线。
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