定点专线联系 定期走访企业 海口推出“12345+营商服务”工作模式对接总部企业
本报11月26日讯（记者陈昌波）12345海口市民服务智慧联动平台微信公众号24日发布消息称，为贯彻落实市委、市政府营造良好营商环境的统一部署，12345海口市民服务智慧联动平台探索建立了“12345+营商服务”的工作模式，近期重点服务落户椰城的74家总部企业。其中，近日该平台主动服务解决安永会计事务所诉求赢得点赞。
据介绍，“12345+营商服务”模式主要内容有4项：“一个专席受理”，设立人工专席点对点对总部企业服务；“一个值班长协调”，由值班长同统一协调处置总部企业的诉求；“一个联席会议研究处置”，问题复杂或涉及部门多，值班长难以协调的，由联动平台召集多部门会商解决；“一套督查督办制度跟进处置”，市政府督查室、媒体等多渠道加强监督，逾期不处理或处理不当不力的，报告市纪委和市委组织部。目前，12345海口市民服务智慧联动平台与入驻海口市的74家总部经济企业均已建立定点专线服务联系，并定期对企业进行走访服务。
近日，12345海口市民服务智慧联动平台在走访安永会计事务所了解到，该公司开展业务存在一些困难：申请公司的增值税专用发票审批流程不太明晰，办税大厅的回复和系统查询情况不一样；大厅预约办税一个公司只能有一个号，需要跑多次办理；海口的实名认证设备不能认证外籍人士的证件，只能提交申请表予以审批；电子税务局的公共业务模块，存在登录难、操作经常失败等问题。
针对这些问题，12345海口市民服务智慧联动平台马上启动工作机制召集了海口税务局召开联席会议，对企业的困难和建议进行了协调和沟通，海口税务局第一时间与企业对接，主动上门服务，帮助企业解决了面临困难。安永会计事务所对政府部门高效、快捷的服务解决困难给予点赞。安永注册管理部负责人游雪君说：“政府是真心为企业服务的，能够快速为企业解决困难，为企业创造了很好的营商环境，我们企业更有信心经营好，回馈社会。”
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