一以贯之 砥砺奋进谱新篇 华夏银行海口分行开业三周年特别报道之二
三年，一步一脚印，一年一跨越；三年，汇小流以成江海，积毫沙乃成高塔。今天的华夏银行海口分行已经成为海南金融业不可获取的一支重要力量，也成为广大市民心中贴心、温暖的专业银行。而回顾过往的每一步，正是在精细化管理、人文理念的引领下，该行一步步走出了一条特色化差异化的发展之路。
创新为要开拓差异化特色发展之路
11月14日，华夏银行与华为签署合作协议，携手打造联合创新实验室，重点在金融云、大数据、AI等领域进行深层次的创新合作。这也是华夏银行在数字化转型，打造特色鲜明、价值成长、持续创新的标杆性银行的一项具体行动。
“我们总行近年来精准把握金融科技的切入点和发力点，提出了"智慧金融，数字华夏"的发展愿景，海口分行在总行引领下，一直在积极探索，在海南市场落地、普及华夏最前沿的金融服务，为客户提供更好的体验。”华夏银行海口分行主要负责人解读道，华夏银行海口分行从入驻海南伊始，就有着清晰的定位：在银行服务同质化的今天，须求新求变，以匠人的精神，走出一条特色化发展之路。
三年来，华夏银行海口分行紧抓海南金融蓬勃发展的大好时机，在厅堂服务打造、企业融资服务、市民投资理财、出国金融服务等领域，不断创新产品、提升服务，赢得了客户认可。
在小微金融领域，该行创新打造丰富的产品体系，可为小微企业、小微企业员工和小微企业家庭提供速度更快、成本更低、收益更高的融资、结算和增值服务。
在理财业务方面，华夏银行海口分行在售增盈系列、增盈天天系列、增盈无固定期限系列、慧盈系列及龙盈净值型理财等多个系列的理财产品。同时针对新客户、社区客户、代发工资客户等推出专属型理财和私人银行定制类理财。
在消费金融市场，华夏银行海口分行紧紧抓住金融科技促进银行业转型发展的重要机遇，积极布局个贷业务，积极推广创新性全流程线上操作的个人网络消费贷款产品“华夏e贷”，带给客户极致体验。
“开业以来，在做好传统业务的同时，我行坚持从创新业务品种、打造特色品牌入手，不断推出贴近客户需求和符合市场潮流的产品和服务。”华夏银行海口分行相关负责人说，比如今年以来，海口分行一直在积极发力移动客户服务，我们的手机银行已经从传统基础服务覆盖到衣食住行等生活场景，可以为客户提供全方位的服务。”
一言蔽之，在华夏银行海口分行，依托总行创新的以存、贷、汇为支撑的互联网金融业务体系，客户可以通过网上银行、手机银行、微信银行等多元化的服务渠道，享受该行精致的服务。
精耕细作用心铸就“华夏服务”品牌
“一心为您。”成立伊始，华夏银行海口分行时刻牢记这一服务宗旨，为海南市民的金融需求奔波忙碌。
网点的环境是展示服务的窗口，承载着客户的信任。三年来，华夏银行不断完善服务设施，积极打造温馨、舒适和服务环境。
客户需求既多样又多变，银行的服务群体中还有不少特殊人群。为了方便客户在华夏银行海口分行办理业务，该行厅堂贴心地配备了老花镜、针线包、雨伞架、急救药品；针对特殊人群，该行开设了爱心通道，由专人陪同办理业务；在客户等候区，配有最新的财经、时尚杂志、期刊、报纸等书刊……注重细节和人性化的一系列服务设施，极大地方便了客户。短短几年，新型的网点面貌、规范的服务礼仪、丰富的金融产品，使得华夏银行海口分行拥有了忠实度很高的客户群。
“便民、利民、惠民，这不是简单的口号，而是真真正正体现在日常服务的细节中。”华夏银行海口分行大堂经理如是说道，“我们行领导经常说，"哪怕客户只有百分之一的需求，我们也要付出100%的努力。"”
三年来，华夏银行海口分行一直将打造“华夏服务”品牌视作长期坚持的一项基础性工作，将服务意识、服务实践和服务文化内涵融入客户服务、融入社会责任。
“这几年，手持华夏卡，确实省了不少钱。”在海口国兴大道某社区，客户祝女士开心地谈到，这得益于华夏银行海口分行的多项优惠政策。在华夏银行海口分行，华夏卡工本费、年费、小额账户管理费、短信通知服务费都是免收，而且系统内全国ATM取款免费，跨行（或异地）ATM取现每月每卡前三笔免费。粗略地算笔账，一张华夏卡每年能为客户节省上百元费用，大大方便了岛内外客户。而在存款方面，华夏银行海口分行执行的挂牌利率一直是人民银行一年期及以下利率上浮最高30％，更有大额存单等价格主导性存款利率上浮40％以上。
服务的呈现、品牌的打造，离不开华夏银行海口分行在日常经营过程中，始终持续推进合规化、精细化、标准化管理。三年来，该行探索出了一条既符合现代金融企业管理要求，又彰显银行特色的科学管理模式。走进海口分行，一切服务措施井然有序、精准落地，员工昂扬向上的精神面貌让人倍受感染。
展望未来为自贸区建设贡献金融力量
日前，记者在与华夏银行海口分行相负责人交流时获悉，该行正在积极探索金融服务海洋经济。
“海南省共有海岸线18000公里，6500个海岛，海域300万平方公里，应该成为名副其实的海洋大省、海洋强省。而这离不开金融支持。”相关负责人坦言，当前海洋产业有着良好的政策环境，海口分行将积极开发适合滨海旅游、海洋交通运输业、港口物流园区等特点的金融产品和服务模式，培育海南经济的新增长极。据悉，该行已经进行了充分调研、配备了人员并积极与总行对接，争取政策支持。
而不仅仅是海洋经济，“紧贴海南、扎根海南、服务海南”，华夏银行一直在践行着这份沉甸甸的承诺。
在海南推进城镇化的进程中，华夏银行海口分行重点在棚改、五网设施、“海澄文”一体化综合经济圈等领域开展信贷支持，是美好新海南真正的“建设者”。
“绿水青山就是金山银行。”华夏银行海口分行在绿色金融领域默默耕耘，制定了《华夏银行2017-2020年发展规划纲要海口分行实施方案》，重点推进绿色信贷资产业务和绿色理财融资业务，助力海南“生态旅游岛”战略的实施，展现出该行绿色金融的良好品牌形象。
三年积聚，华丽转身。回首来时路，华夏银行海口分行主要负责人坦言：正是怀揣着对琼崖百姓的浓浓情谊，全行上下一以贯之地开拓进取，与时俱进，华夏银行海口分行才实现了从小到大、由弱渐强的发展。
凡是过去，皆为序章；展望未来，信心满怀。结合海南当前发展现实和历史机遇，华夏银行海口分行从总行至分行都在积极筹谋和探索，决策层已有着清晰的判断。
就在本月19日至21日，华夏银行党委书记、董事长李民吉到海南调研时，话语铿锵：“华夏银行坚持服务地方实体经济的定位，坚持稳健发展，将举全行之力投入到中央支持海南全岛建设自由贸易试验区、中国特色自由贸易港建设战略，围绕海南"三区一中心"战略定位，把在上海、广东自由贸易试验区形成的好的金融产品和服务经验引进海南，加速三亚分支机构设立，做好北京国资企业进入三亚的金融支持者，在贸易融资等方面做好服务工作，以热情和决心坚定支持海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设，积极发挥商业银行的作用。”
相信海口华夏人将继续携手并肩、栉风沐雨、百折不挠、开拓创新，在海南建设自贸区和自贸港的伟大的新征程中再次书写奋发进取的宏伟画卷。
新闻推荐
本报海口11月28日讯（记者陈蔚林实习生余梦月）根据省委要求，由海南广播电视总台综合频道策划推出的海南省首档服务脱贫攻坚综...