上班时间重叠、周末物业不在、充电系统故障 业主无法及时给电卡充值 只能忍受黑漆漆的生活给电表充值能否更便利
家中没电，业主无法及时充电的问题该如何解决？有的小区也摸索了一些办法，但业主对电费充值便利性的期待还不止于此。
南国都市报记者王康景文/图
/案例/
1
物业不按时上班
业主无法充值
“物业标注的上班时间是8：00-12：00，结果我早上八点半到物业办公室发现竟无人值班。”今年9月份，海口秀英区金城雅舍小区业主朱女士因家中预交电费用完，去找物业充值时遇到了物业人员不按点上班的尴尬。对此，海秀镇工作人员对小区物业进行了批评教育，并督促人员按时上班。
在海口美丽沙花园小区也出现过业主投诉物业不按时上班导致不能及时交电费的问题。在记者走访的一些比如千家新村、天福新村等老旧小区中，物业不按时上班的情况比较突出，有的小区物业人员到点不在岗，业主充值需要给财务人员打电话。
在走访中记者发现，绝大部分小区物业的上班时间与业主上班时间重叠，有的小区在周六上午会安排人员上班，但周末休息，业主充电费也存在时间“对不上”的问题。有些业主表示经常加班，很难抽出时间在物业上班时充电费。
2
充值系统故障
致业主数日无电用
“我12月14日上午去交电费，结果物业告知电脑故障需要等到当天下午，但下午去问的时候，又说第二天才能维修。”家住海口龙华区国贸北路金茂大厦的业主王女士说，家中没有电只好继续等。
同住该大厦的叶先生12月17日也向海口12345市政府服务热线投诉，物业因电脑故障无法充水电费，导致他办公生活不便。
19日，记者联系上该大厦物业人员，对方表示，由于电脑系统故障已有数日，且遇上维修师傅休假，导致系统瘫痪无法给水电卡进行充值，个别业主只能等维修好才能用上电，不过19日当天已经修好系统，正在给业主充值。
/期盼/
业主期待设置
24小时充值机
对于目前小区普遍存在的物业上班时间与业主重叠，且充电基本上都需要依靠物业代收代缴的情况，不少业主提出了建议。
“我希望电力部门可以在小区建设类似于银行ATM机的电费充值机，这样业主可以随时充值，相当于24小时的充电站。”海口牡丹园小区业主孙先生说。
“我上班时间与物业重叠，导致平时难以缴纳水电费，希望物业上班时间可以调整一下，比如延迟30分钟下班。”海口盛贤景都小区业主杨女士说。不过，小区物业多回应表示困难，因为公司有正规的上下班时间制度。
/办法/
有的可透支额度
有的可微信转账
在海口国和苑小区，如果业主家中预存电费使用完之后，还有约20度电可以作为备用，但如果连这20度电也用完的话就将被断电。小区物业人员表示，由于业主上班时间与物业上班时间重叠，没法及时充电，就建议业主将自己家的电卡放在保安室，物业人员进行相应充值后，业主再去保安室取回智能电卡，刷卡后就可以使用。
“确实有过不少业主在电卡费用用完断电的情况下，我们正好放假或者下班，没法及时充值。”海口牡丹园小区物业杨主任表示，但物业基本上都会安排电工临时上门帮业主直接转接线路临时用电，直到物业上班充值再恢复原样。
此外，还有的小区实行支付宝和微信转账，无需业主到物业办公室办理充值。
/回应/
供电局的直供户
可不限时充值
“目前海口绝大部分小区都是由物业代收代缴电费，只有极少数业主是供电局的直供户，不需要经过物业来交费。”海口市供电局市场部主任施寅跃说，供电局的直供户（即抄表到户居民）可以周一至周日每天正常上班时间前往供电部门营业厅进行交费，也可以通过供电部门的客户端和公众号进行网上不限时缴费，无需亲自前往营业厅。
施寅跃表示，由于目前绝大部分小区都没有抄表入户，无法进行直供户式的充值服务，业主需要通过物业来代缴电费。“这是物业与业主双方的事情，建议业主与物业双方协商制定具体的充值电费服务，根据实际做安排，以服务合同来约定充值方式。”施寅跃说。
供电部门人员表示，等到抄表入户政策下来并且具体实行时，业主充电将更便利。
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