5星级滴滴司机账号被莫名封停 客服：系背景身份审核未通过 司机：没案底没违章，哪来身份问题

5星级滴滴司机账号被莫名封停客服：系背景身份审核未通过 司机：没案底没违章，哪来身份问题

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者柯育超）随着网约车的兴起，很多市民都注册成为网约车司机，但是随着网约车事件的频发，平台对司机的管理也越来越严格、规范。如果出现不合格或违规情形，平台会根据事情的严重性对司机的账号进行处罚，严重者可能会被永久封禁，这对于司机来说，是有很大影响的。海口市民杨先生就遇到了这样的情况，但他被封禁账号的原因，却让他百思不得其解。

据杨先生介绍，他今年4月分期付款买了一辆车，随后注册成为专职的网约车司机，便开始跑滴滴。他告诉记者，他的账号是12月6日被封停的，目前已半个多月，还未解封。

记者了解到，杨先生自跑滴滴到现在，服务分一直都很高，星级是5星。“前几天我再次咨询了客服，被告知是身份背景审核未通过，是否此前有过交通事故或者有案底。随后我就去派出所和交警部门进行查验，但都没发现有异常情况，派出所方面也给我开了无案底的证明。”杨先生说。

针对杨先生的情况，12月25日，记者联系了滴滴海南相关负责人，据其表示，在接到司机反馈问题后，经客服查询情况得知，在安全检查中，因司机的背景综合审核未能通过准入标准，因此平台暂停了服务，客服已联系司机进一步解释。

截至12月25日18时15分，记者从杨先生处了解到，滴滴平台17时14分给其回复，目前杨先生的封停情况暂无办法予以解决。“滴滴公司让我等待平台后续的改善，同时让我先考虑找别的工作。”杨先生说。

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