刚买的新车，安全气囊出现故障 顾客更换新车遭拒绝 海口嘉德福特4S店：替换传感器，赠送漆面套餐
刚买的新车，安全气囊出现故障顾客更换新车遭拒绝 海口嘉德福特4S店：替换传感器，赠送漆面套餐
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助）近日，陵水市民陈先生向国际旅游岛商报投诉称，他订购了一辆福特蒙迪欧新车，提车回家两天后，这台新车出现故障，他向商家提出更换一辆新车，但遭到拒绝，无奈之下向媒体求助。
据了解，1月8日，陈先生从陵水赶到海口，在琼山区琼山大道嘉德福特4S店相中一辆福特蒙迪欧新车，当天他便交了2万元的定金，10日他到店内交了15.2万的购车费用，一共花费了17.2万元。当店里的销售人员将钥匙交到陈先生手里时，却发生了蹊跷的事情。一台新车，当他们在启动时，他发现车子的安全气囊存在故障。“因为是新车，所以我和朋友认为应该是油不够，于是我们便开到加油站加油。”陈先生说，车子虽然加满了油，但是安全气囊故障的问题一直存在。真金白银刚买到的车，却出现故障问题，陈先生随即开着车子回到嘉德福特店要求换车。
经店里的工人检查，发现车的传感器损坏，重新给陈先生安装了一个新的传感器，安全气囊故障问题得以解决。因为新车刚接手便出现故障，陈先生担心后续存在其他部件问题，还是坚持提出更换另一台新车。但是店方拒绝更换，只表示愿意替换车子的传感器，并赠送陈先生两个漆面套餐。
针对陈先生遇到的情况，有律师分析，如果走司法程序，陈先生胜诉机会很大，嘉德福特方面要么答应陈先生的要求，换一台新车给陈先生，要么退钱给陈先生。陈先生表示，由于怕麻烦，他最终没有选择司法程序解决问题。
记者从嘉德福特4S店核实了上述情况，一位不愿意透露姓名的工作人员表示，已经妥善解决此事，不再过多回应。而针对新车刚交付给消费者，便出现传感器损坏导致安全气囊故障的情况，该工作人员表示，自己不是专业技术人员，不便回复。
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