新闻追踪《预约过海遇尴尬 理想中：预约后到港 大多数司机旅客 实际上：到港后预约》海口港优化“预约过海”流程增加携程、同程的购票渠道 可在港区自助机购买当天船票

南国都市报1月25日讯（记者王小畅）23日，《南国都市报》报道海口秀英港“预约过海”模式遭遇大部分司机旅客“到港预约”的情况后，引起社会广泛关注。25日，记者从海南港航获悉，为了“预约过海”模式更好的惠及于民，更好的服务于琼州海峡运输出岛运输，海口港听取各方意见，对“预约过海”模式的相关工作进行了梳理，对流程进行了优化。

据了解，海口港新海港区、秀英港区海安航线自2018年9月28日开始全面推行“预约过海模式”，在“预约过海”模式下，海口港新海港区、秀英港区实行在全面定点发班，并将航期提前7天对公众公布，便于司机旅客提前预约购票，做到“有计划”出行，“有秩序”进港。

■购票方式优化取消“现场不能购买当天船票”的限制

据了解，司机旅客可通过“新海港”微信公众号、“椰城市民云”APP，输入有效身份证件提前进行预约购票；自1月25日起，司机旅客可通过携程、同程的购票渠道进行预约购票。

增加线上购票身份证件类型。线上购票的身份证件由原来的身份证，增加为居民身份证、临时身份证、居住证、军官证、士兵证、武警警官证、公安部警官证、护照、港澳通行证、户口簿、出生证、外国人居留证、外国海员证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、其他。

取消“现场不能购买当天船票”的限制。对于无法线上购票的司机旅客，可步行至海口港新海港区、秀英港区车辆购票窗口或自助机进行购票（未购票车辆不允许进入港区）。

货车预约取消收取预定金。货车需安检过磅、缴纳征稽费用后方可购票，因此货车采取预约进港的方式进行预约。

■退改签问题改进可免费改签一次开航前两小时退票不收手续费

据了解，流程优化后，增加了船票改签功能。所有船票可免费且只允许改签一次。

开航前两小时退票免收手续费。将原来开航前3小时退票免收手续费，缩短至开航前2小时退票免收手续费。

此外，检票方式也进行优化。为了加速车辆检票速度，海口港于2018年12月开发完成了车牌识别验票功能，目前该功能现已在新海港区上线试运行。

■进港信息指引优化进港信息增加短信提醒功能

司机旅客购买定点航班后的船票后，手机将收到短信提示。请司机旅客按短信要求的进港时间按时进港，避免耽误行程。

微信公众号也可以查询进港时间。在“新海港”微信公众号上购票成功后，将收到订单支付成功提示，在“温馨提示”中可以查看进港时间要求。

温馨提示：目前，进岛无需预约。琼州海峡南岸已全面实行“预约过海模式”，我司正积极推动琼州海峡北岸同步实行“预约过海模式”。

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