您回家 我护航

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①2月1日，来自天津的一家4口带着一株椰子苗回家过年，看到有人拍照，小朋友也拿起相机回敬一张。

②2月1日，海口美兰国际机场内，一电梯因行人摔倒而紧急停止，在附近开展服务的灵山中学的志愿者纷纷跑过来帮乘客提行李。

③海口港码头工作人员在指挥汽车进入甲板停车。

本报记者石中华摄

④2月1日，海口美兰国际机场国内出发大厅内，一女乘客突发疾病，机场医护人员及时赶到救治。

⑤1月23日，海口站内即将出岛的火车行李架上放满了箱包。

本报记者李天平摄

⑥2月1日，在海口美兰国际机场，返乡的旅客在排队办理乘机手续。

⑦2月1日，在海口美兰机场安检口前，即将进入安检的小朋友依依不舍地和外公挥手告别。

（本版图片除标注外均由本报记者苏弼坤摄）

□本报记者苏弼坤

“有钱没钱，回家过年。”岁末来临，回家过年的欲望愈加强烈，不管是飞机、火车、汽车还是轮船，目的地都是“家”。

近日，在海口的机场、车站、港口，返乡的旅客背着沉甸甸的行囊、攥紧返程的票，踏上了回家的路。与往年不同的是，今年的归乡旅途并没有以往那种紧张感。因为，在这个飘着“年味”的旅途背后，有这样一群人在默默地奉献着，只为保障旅客平安顺利回家过年。

“孩子从网上订了回家的票，但从哪取，在哪付钱呢？”“阿叔，这台机器是专门取票的，而且网上订的票已经付过钱了。来，我帮您。”1月26日下午，海口汽车客运总站的售票大厅内，50多岁的黄先生在志愿者的指导下成功取到了回家的票。

“我们是琼籍广西南宁学院的大一在读生，这次春运志愿服务来了4个人。”志愿者冯志柏笑着说，在回家过年的途中肯定有不少人需要帮助，所以他们4人会一直坚守在海口汽车客运总站，为前来乘车的旅客提供帮助。

为了让旅客有更加温馨舒适的乘车体验，今年春运，海口高铁东站也针对不同旅客群体的需求特点，提供特色化、个性化服务，如针对需要母乳喂养的妈妈们，设置了温馨舒适的母婴室并加强管理；加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱；积极推进“无纸化”便捷通行等新技术。目前，海口高铁东站全体工作人员已经做好了充分准备，将尽全力保障旅客顺利出行、平安回家。

除了志愿者和工作人员的服务，海口港新海港区和秀英港区为了方便旅客预约过海，增加了网上购票渠道、货车预约取消收取预定金等便民服务，让旅客在春运期间“有计划”出行、“有秩序”进港。

为切实做好春运旅客运输，保障旅客顺畅往返海南，海口美兰国际机场把春运工作作为重中之重。2月1日，在美兰机场国内出发大厅，一名前往广州的女乘客突发疾病近乎昏厥，机场急救中心在得知情况后第一时间赶往现场，经过及时救治乘客顺利登机。活跃在机场的身影还有那些穿着蓝马甲的灵山中学志愿者，他们总能在最需要的地方及时出现，并伸以援手。

为了让旅客回家过年的路走得更加及时、安全、舒适，海口投入的人力、物力以及新技术远不止这些，还有坚守在每个路口的交警、提前部署的海事部门，是他们的默默付出让今年春节回家的路变得温暖无比。

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