有市民支付用车预付款却用不了车，钱要不回 有市民申请退押金，1个多月过去还在“提现中”“小二租车”怎么了？海口灵山工商所：商家称正在操作退款，将跟进处理

黄先生的500元押金仍“正在提”“小二租车”APP界面显示陈先生“待取车”南国都市报热线966123讯（记者王康景实习生邱惠颖文/图）“我付了560元用车预付款准备春节用车，结果去取车时却无人服务，车没用成，钱也迟迟不见退回。”近日，海口市民陈先生向南国都市报记者爆料，“小二租车”未按约定退款。

网上预约“小二租车”

车用不了钱也退不成

据陈先生介绍，他春节前通过“小二租车”平台预约一台车，并支付560元用车预付款，租车时长为4天。2月3日，陈先生按照租车平台提示的信息前往海口琥珀悠澜门店取车。“结果我到了现场，没有人为我提供服务，也取不了车，对方说春节期间放假。”陈先生说，预约车辆时平台没给出提示，自己白花了100元往返打的费。

陈先生通过“小二租车”APP申请退款，至今预付的560元仍未退还，平台界面依然显示陈先生“待取车”。陈先生多次拨打“小二租车”客服电话但无人接听，如今他无法进入退款操作界面。

无独有偶，黄先生也遇到了同样问题。“我在"小二租车"平台交了500元押金，用车辆后感觉不太符合预期，于是申请退押金，但是近两个月过去了，平台仍显示"提现中"。”黄先生向记者展示的退押金界面显示：预计1-15个工作日内到账。

记者随后拨打“小二租车”的客服热线，转接人工服务后一直无人接听。

灵山工商所：

将继续跟商家交涉

要求其退还钱款

随后，记者查阅海口12345市政府服务热线相关投诉办件，发现也有其他“小二租车”用户反映退押金难的问题。

“我已经向工商部门投诉了，但退款问题还没有着落。”陈先生说。

记者联系海口市工商局灵山工商所反映此事。据工作人员介绍，在接到消费者投诉后，工商部门已与商家取得联系，对方表示此前系统出故障，目前系统已恢复，退款正在操作中，但因工作量大，需要等待。“我们正在搜集其他遇到同类问题的消费者投诉，将形成意见汇报上级，继续向商家交涉要求退还钱款。”该工作人员说。

新闻推荐

华人国际剧院大提琴、钢琴二重奏音乐会3月浪漫来袭

演出嘉宾有两位，一位是陆续被任命为安特卫普皇家音乐学院和布鲁塞尔皇家音乐学院的大提琴教授欧西·莱卡，另一位是曾在意大...