一趟列车上两件感人事 海口火车站员工热心服务暖人心
本报2月25日讯（记者陈丽园通讯员周金丽）海口火车站工作人员和重病旅客家人齐心协力将病人抬进站台，为病人开辟了一条“绿色通道”；帮助旅客找回遗失物品……2月21日，Z112次列车上发生了2件好人好事，赢得旅客的称赞。
“值班员，接到客服中心电话，有一位要乘坐Z112次列车的重病旅客需要车站提供担架进站上车。”21日下午，海口火车站值班员游艳收到综控室传来的呼叫。游艳接到通知后，当即安排副值班员唐春梅准备好担架，并让在售票厅服务台值班的贺丽娜和苏海明做好迎接重病旅客的准备。
当天16时左右，重病旅客的儿媳妇谢女士来到售票厅取好了车票，正走向服务台。此时，客运员周诚斌正在进站口外巡视，碰到谢女士前来咨询。周诚斌了解到，谢女士的家公近70岁了。年前，她和丈夫及家公3人来到海南过冬。谁知元宵节过后，家公突发脑梗，经过医院治疗后得到控制，但行走不便需要躺在床上，他们办理了出院手续想回哈尔滨老家继续接受治疗。朋友用房车送他们来到火车站，她丈夫及家公在车站广场的停车场处，需要提供担架。
了解事情的经过后，唐春梅和周诚斌立即抬起准备好的担架向停车场走去。一路上，他们和重病旅客的儿子宋先生一起齐心协力将病人抬进站台，并帮助他找到了铺位，为病人开辟一条“绿色通道”。这时值班员游艳使用对讲机通知Z112次列车长并编制客运记录进行站车交接，等将该名旅客一切安顿好后，几人才放心地走下列车。
帮助完这位重病旅客后，周诚斌正准备回到工作岗位上。突然，看到有一位年轻女孩正从站台的一头朝他走来，周诚斌忙迎上去，问她有什么需要帮忙。“我刚才进安检口时漏拿了一个手提包，里面装有一台手提电脑及一把雨伞，看能不能帮我找找。”女孩说。原来，女孩也是要坐Z112次去湛江西站的。周诚斌立即拿起对讲机与安检人员进行了沟通，得知安检口那边确实拾到了一个手提包，周诚斌忙叫安检口的工作人员将手提包送到站台上来。打开送过来的手提包，经检查里面的物品与年轻女孩描述的一样后，周诚斌将手提包交到了年轻女孩的手上。
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