新买的木门刚装上就出现裂纹 商家：可能跟材质、天气、安装等情况有关，具体原因有待鉴定；海口工商部门介入调查

□记者廖自如

本报讯去年9月，海口市民许女士对新买的房子进行装修，她在海口喜盈门建材家具生活广场的欧亚美门店定制了3个门框和7个门套。门框和门套安装好后，许女士到新房进行检查，她刚进门就发现新安装的木门门框和门套出现裂纹，有的地方出现向内凹陷变形的情况。这到底是什么原因造成的呢？目前，海口工商部门已介入调查。

新买的木门出现裂纹和变形

昨日，海口市民许女士告诉记者，她在海口海甸二东路某小区购买了一套建筑面积为117平方米的商品房。去年9月，她对新房进行装修。她在海口喜盈门建材家具生活广场的欧亚美门店定制了3个门框和7个门套，材料为印尼菠萝格。去年9月20日交了1万元押金。这些门在今年1月初安装好后，她还没有入住使用，没想到新安装的木门门框和门套出现裂纹，有的地方出现向内凹陷变形的情况。

许女士说，她通过朋友介绍才到这家欧亚美门店订购门框和门套，当时双方没有签订任何购买协议，只是口头约定，她支付了1万元订金，还有1万元尾款没有支付。发现有质量问题后，她找到这家门店讨说法，要求退款或者重新更换，但是对方没有解决问题。许女士介绍，她拨打12345反映了相关情况，希望海口工商部门介入调查处理。

记者在许女士的新房看到，新装上的这几扇门，每个门框上都出现了几厘米长的蛇形裂纹，有的木板衔接处已开裂。除了裂纹外，新安装上的木门合页也已经生锈，门框两侧出现向内凹陷变形的情况。

商家：裂纹是天气等原因造成

昨日下午，就许女士反映的情况，记者联系了欧亚美门店负责人李伟。李伟说，木门出现裂纹，可能跟材质、天气、安装等情况有关，具体原因有待鉴定，而许女士的木门合页并不包含在购买项目里，之所以生锈，可能是受潮所致。

李伟表示，他前几天带着技术人员来到现场和许女士当面协调此事，并对出现的问题进行检查。

李伟告诉记者，他们可以对开裂的部分进行修复，并有一年的免费保修期，希望许女士将剩下的1万元尾款支付清。昨日，海口工商部门来到他的店里调查了解情况，他认为实木裂纹是天气原因造成的，门已经安装好，他不同意退款或重新更换。

海口工商部门介入调查

许女士经过与家人商量，仍坚持认为是木门存在质量问题，要求店家进行退换，但是双方协调不下。

昨日下午，记者与海口金盘工商所取得联系。金盘工商所工作人员告诉记者，接到许女士的投诉后，2月26日，金盘工商所工作人员找欧亚美门店负责人了解情况。店主认为是热胀冷缩导致实木开裂变形，是天气原因造成的，工商所先让双方进行协商处理。

许女士告诉记者，如果双方协商无果，她准备通过司法途径维护自己的权益。

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