“电动车充电站充不了电，为啥？” 海口申海大厦部分业主反映电动车充电难；维护单位：将安排技术人员检查

申海大厦电动车充电站本报讯近年来，电动自行车充电站因可设定充电时长，避免了夜间长时间充电可能带来的安全隐患，受到不少好评，逐渐在海口各居民小区普及开来。不过，近日家住海口申海大厦的业主白女士向本报记者反映，小区数月前新安装了电动自行车充电站，但最近她在使用过程中，发现充电站偶尔会出现缴费成功后充不了电的情况，她怀疑是充电站的插口有问题，没想到向客服反映后始终没有人来检查充电站。记者林文星文/图

业主：刚插上充电器，手机显示“已充满”

昨日下午，记者来到申海大厦了解情况。记者在现场看到，大厦楼下安装了三个电动车充电站，共有30个充电插口。住户可通过扫描充电站上的二维码，充值缴费充电。据白女士介绍，近两个月，她一直使用充电站给电动车充电，此前没有出现过类似的情况。前两天她给电动车充电时，发现刚插上充电器，就显示电动车已经充满电了。“正常来说，充电时应该亮红灯，但我插上插头后亮了绿灯，手机上也显示"已充满"。”

白女士说，随后她又换了另一个插口，给电动车充上电回到家后，手机上又很快显示“已充满”。“电动车才充了十几分钟而已。”无奈之下，她拨打了充电站上的客服电话。“客服说设备后台显示充电站一切正常，认为我的充电器有问题。”一番沟通后，客服退还了白女士的充电费用，但并未答应来检查充电设备。

记者采访申海大厦其他住户时，也有人反映大厦充电站无法充电。“有时候缴费成功后，我也充不了电，但换一个插口就好了。”一位男业主表示，换插口后需要重新缴费，但因为缴费金额小，他嫌麻烦没有向客服反映，也没有要求退还充电费用。申海大厦物业主任王女士表示，“这段时间确实有部分住户反映过类似的问题，我也向充电站的安装公司负责人反映了，但没有人来检查。目前从总体来看，大部分充电插口都是正常的。”

维护单位：将沟通说明，安排技术人员检查设备

白女士认为，安装公司有责任维护设备，不能因为出现的问题少，就置之不理。“至少要过来检查一下。”白女士表示，充电站是住户长期且频繁使用的设备，哪怕问题再小也应该得到重视。

对此，记者联系了该款设备的安装和维护单位海南智慧城科技有限公司。该公司负责人林经理表示，可能是电动车充电器的问题，也可能是电池功率与充电站设备不符，导致大功率电动车按时缴费被拒充。“当然也可能是充电站插口的问题，但设备问题需要技术人员检查，现在还说不好。”林经理表示，他们将与当事人白女士沟通说明情况，并安排技术人员检查充电站设备。

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