龙华区 龙马环卫重点解决各类平台诉求

为贯彻落实海口市环境卫生管理局下发的《关于推进落实博鳌亚洲论坛2019年年会海南省服务保障工作的函》的文件要求及精神，海口龙马环卫环境工程有限公司积极响应，制定保障方案，要求各片区的各项工作做到早安排、早布置、早准备，快速受理、重点解决各类服务平台反映意见，全力以赴做好年会期间的环境卫生工作。

为确保2019年博鳌亚洲论坛年会期间环卫工作高效、有序地进行，龙马公司成立以总经理王灿锋为组长，副总经理曾路生担任副组长的工作领导小组，全面指挥2019博鳌亚洲年会期间环卫保洁工作以及突发事件应急处置工作。

根据保障方案，龙马环卫将加强科学技术监管水平，推行“机扫+洒水+人工捡拾”的街道保洁作业模式，重点保障主次干道、景区、公园、高铁沿线、火车站、汽车站等人流密集区域周边关键路段，加强城区各路口、人行道的保洁力度，实行延时动态保洁。

此外，在博鳌亚洲论坛年会期间，龙马环卫将重点解决市民12345服务热线、数字城管平台、督办件及舆情等反映的整改工作。对各平台反映的情况，安排专职工作人员具体承办热线工作，对各平台反映的情况，做到快速反应快速处理。督办人员将第一时间与相关片区进行沟通，更及时地解决市民诉求。

王灿锋表示，龙马环卫积极发挥马上就办的精神，快速反应，积极采取应对措施抓紧解决，绝不拖延。对要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，会耐心细致地做好说服解释工作，绝不推诿，绝不扯皮，绝不上交矛盾。

（记者郑曼尼通讯员海涛）

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