这是……七分袖？ 刚买那会是长袖！ 1980元买的呢子大衣拿去干洗后缩水严重 消费者质疑洗衣店用水洗；商家否认，最终协商解决

本报讯1月12日，海口市民刘女士将一件价值1980元的呢子大衣送到海甸五东路一家干洗店干洗。1月16日，刘女士取回衣服试穿后发现，衣服被洗坏了。“衣服严重缩水，穿起来十分别扭。我要求洗衣店赔偿，但对方拖了快两个月了，一直没给个说法。”昨日，刘女士向海口工商局海甸工商所投诉此事。记者苏钟文/图

市民反映近2000元的呢子大衣送去干洗后缩水了

昨日上午，记者赶到海口海甸五东路一家干洗店门口，见到了正讨说法的刘女士。

刘女士告诉记者，去年年底，她在海秀东路一家商场买了两件呢子大衣，其中一件红色的是大码，一件粉色的是中码，每件1980元。“今年1月12日，我将粉色的这件呢子大衣送到干洗店干洗，打算过年穿。可1月16日我去取衣服时发现，大衣竟然变小了。”刘女士说，她把衣服送来干洗前，她只穿过一次，那会还专门拍过照片。1月16日再次穿上衣服时，感觉明显紧了不少，长袖变成七分袖，整件大衣的长度也变短了。“穿上十分别扭。”刘女士把衣服再次拿到干洗店，干洗店表示会处理此事，“如今已经过去快两个月了，也没给我个说法，我只能向工商部门投诉了。”

刘女士说，呢子大衣不能水洗，若洗衣店是正常的干洗，肯定不会缩水。“我光顾这家店也有两年时间了，还在卡里充值，以前也没发生过类似事件，不知道这次为啥会出现这个意外？”刘女士表示，既然大衣已经不能再穿，她希望洗衣店照价赔偿。

协商结果商家支付800元作为赔偿，并退还洗衣费

针对刘女士反映的问题，干洗店的工作人员也进行了解释。

工作人员告诉记者，刘女士的呢子大衣的确送来他们店清洗过。哪些面料可以水洗，哪些只能干洗，他们店对此有着严格区分。“你看，把这件衣服摊开看，并没有明显的皱褶，说明衣服整体都是好的。缩水了根本不可能这么完整。”工作人员说，对比刘女士之前穿大衣的照片，从肉眼上很难区分有没有变短。

“如果她能提供购买大衣的小票，以及大衣的尺寸，我们便能做个对比。但她没办法提供，作为商家，我们也感到委屈。”该店工作人员说。

在现场，刘女士和商家各执一词，一时间此事陷入僵局。海甸工商所的执法人员经过耐心地调解，最终商家同意支付给刘女士800元作为赔偿，同时退还洗衣费40元以及卡里剩余的29元，合计869元。

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