采取多种措施 破解民生难题
□本报记者臧会彬
据海口市住建局统计数据显示，目前海口有2700多个小区，实行物业管理的小区有1541个，已经成立业委会的物业管理小区有300个，实行物业管理小区成立业委会的比例达20.5%。
海口市住建局物业管理处处长吴河认为，目前业主委员会成立难，主要是海口新小区入住率低，业主大会很难召开，很多业主的参与意识不强，有些开发商不配合甚至物业公司阻挠成立而导致的。对此，海口正在研发“12345+业委会——物业小区公共事务决策平台”系统，将在海口四个区各选1-2个试点小区推进电子投票选举业委会等小区公共事务，解决民生难题，小区居民可以通过12345政府微信公众号进入平台，对小区公共事务进行投票决定。目前，海口各区已经报送试点单位，3月底前将开展“12345+业委会”系统使用试点工作，组织试点工作观摩活动等；今年7月份，将总结试点小区工作情况，修改完善工作流程，在全市推广“12345+业委会”系统。
“这种线上的决策方式将破解"候鸟"人群多、入住率低造成的业委会成立难问题，海口将进一步完善意见表决方式，结合自身实际情况，尽量多的丰富投票和表决方式。”吴河表示，将加强对街道基层工作人员的宣传培训，提高参与意识，把居民的家园建设好。同时，对物业公司及开发商进行监督指导，通过大数据提供联系方式。
“为确保小区和谐共存，下一步海口市将在年底前出台《海口市物业管理办法》，在办法中细化物业公司和业委会的行为进行规范，目前该办法已经在制定中。”吴河说，海口将制定对物业公司的评定标准，分等级对物业公司进行考评，物业公司可以按照服务标准进行收费。“目前我们开始启动物业服务企业的信用管理工作，对不良记录进行公开，通过这一措施，规范物业公司依法经营。”
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