做更专业的服务，光大银行海口分行大堂经理100%持证上岗

国际旅游岛商报 2019-03-28 01:29

为提升分行大堂经理团队的服务技能，打造专业能力强、服务效率高的大堂经理队伍，近日，光大银行海口分行特选聘由中国智慧工程研究会和全国专业人才教育工作委员会，对辖内在岗20位大堂经理及9位特训柜员进行专业礼仪礼宾师集训。

中国智慧工程研究会是由北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中国科学院、中国社会科学院等全国重点科研院校、科研单位和众多著名教育家、科学家等社会各界知名人士共同发起、经国务院批准、民政部核准登记、由教育部主管的全国性一级社团组织，是全国专业系统培训中最权威的培训体系。

全国专业人才教育工作委员会在中国智慧工程研究会领导下，经教育部批准，民政部备案成立的一级协会。由其颁发的颁发相应的初级、中级、高级礼仪礼宾师的证书虽然属于非行政许可证，但是在行业内部是最权威发证机构。其培训的学员及讲师在各个省市或院校都有优异的表现和成绩。

本次培训在分行人力资源部的大力支持下，由分行零售业务管理部提前策划和精心组织，整个培训深入细致、效果显著。培训从早上8：30开始，直到17：00结束，针对不同对象，采取不同形式以理论+实操+考评的方式进行全面落地。

此次通过理论和实际操作的考核，顺利通过后才能取得初级礼仪礼宾师证书，此证书级别分为：初级礼仪礼宾师、中级礼仪礼宾师、高级礼仪礼宾师。

由初级到高级的培训让学员由浅入深，获得横向纵向的专业知识，不仅理论上的理解，实际的操作，更能有效的教授过程，传导到支行每个人。通过学习培训，大家都掌握了较高的礼仪文化知识，较强的组织把控能力。本次集训29位大堂经理全部通过专业资格考核，成为有关礼仪行为和礼仪仪式的组织者和引导者，对其自身和集体都有极大影响及优势。

转型发展新零售，真抓实干新作为，海口分行零售部将围绕总行网点转型各项工作，以只争朝夕的态度加快转型步伐，为打造一流财富管理银行，脚踏实地奋斗不止！

（熊莉君）

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