海口12345热线清明假期3天受理办件逾9000件 联动禁止一市民 河边焚烧祭祀品

本报讯（记者和婷婷）记者4月8日从海口12345政府服务热线获悉，4月5日至4月7日清明假期期间，12345热线共接听语音、微信8108次，同比增长14.63%；受理办件9377件，同比增长17.28%；日均受理量达3125件，同比增长17.26%。期间，办结率为80.54%，满意率为89.58%。

据了解，假期期间，市民反映的问题集中在噪音扰民、车辆违章停放、出租车服务质量以及清明节祭祀相关问题。

有市民向热线反映，碧海大道横沟河河边有市民燃烧祭祀用品，影响市容市貌。接到市民投诉后，热线迅速联动美兰区城管局，分派辖区中队执法队员到场核实处理。执法队员到场后立刻将明火浇灭，同时对燃烧祭祀用品的当事人进行宣传教育。

一市民向热线反映，海南华侨中学高二年级要求全体学生4月7日（周日）全天到校补课，请假还要去年级组请。热线立即联动海口市教育局核实处理。经了解，本学期该校高二年级学生将参加高中学科合格考试，为了更好让学生备考复习，一些班级家长建议孩子自愿在学校备考，年级组并没有强制上课，至于到年级组请假的要求是个别班主任所为，学校将对班主任进行批评教育。

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