水果摊老板未在约定时间帮顾客发货 10斤芒果寄到后成烂果 海口市场监管部门“五一”为消费者挽回损失3978元

本报讯“五一”期间，海口市市场监督管理局共出动464人次，执法车164车次；检查旅游景点44家次，食品生产经营单位16家次，餐饮经营单位240家次，农贸市场232家次，商场超市40家次，冻库64家次，旅游购物点26家次；共约谈12家次，处理投诉256件，为消费者挽回经济损失3978元。记者林文星通讯员刘勇

案例一5月2日，市民林女士家人投诉称，其4月12日通过携程网预订海口市滨海大道一高级酒店3天的家庭套房，花费5577元。携程网上的图片显示，套房内有两张儿童床，一张成人床。但到达酒店后，发现酒店提供的房间与携程网所显示不符，要求换房。酒店方同意换房，但每天要额外支付355元费用，家人认为不合理，遂投诉。辖区长流工商所执法人员迅速组织双方调解，酒店同意换房不额外收费，林女士及家人对此表示满意。

案例二海口市民雷女士5月2日投诉称，其4月22日到海口南北水果批发市场购买10斤芒果，委托老板帮其快递寄到贵州，对方承诺会三天内帮其发货，芒果费用和快递费已现场支付。但三天后老板仍然迟迟未发货，导致芒果寄到后已成烂果，然而老板却不肯赔偿。经中山工商所介入调解，店家已赔钱给消费者，事件得到妥善解决。

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