“孩子保险理赔款一年多未到账” 海口一幼儿园19名投保幼儿被漏报名单；保险业务员工作疏忽所致，先由其垫付理赔款1786元

本报讯海口市民蔡先生的女儿去年3月在海口旧州镇中心幼儿园读小小班。女儿入园时，蔡先生交钱购买了“学生幼儿安康保险”。蔡先生的女儿在园期间，因患肺炎住院花费3000多元，按规定保险可以理赔1000多元。蔡先生在女儿出院后和保险业务员沟通保险理赔问题。可一年多过去了，理赔款还没有到账。日前，在蔡先生的再三追问下才了解到，同批有19名投保幼儿被漏报了名单。涉事保险业务员称，是其工作疏忽所致。目前，保险公司已就此事作出处理。记者廖自如

家长：孩子保险理赔款一年多未到账

蔡先生介绍，2018年3月，他女儿在海口市旧州镇中心幼儿园读小小班。孩子入园时，他自愿交40元给幼儿园，用于购买“学生幼儿安康保险”。2018年4月，蔡先生的女儿因肺炎咳嗽住院治疗了一个多星期，花去医疗费3000多元。按照保险公司的相关规定，可以理赔1000多元。在女儿出院后，蔡先生通过幼儿园联系上了保险业务员办理保险理赔手续。蔡先生按照对方要求，提供了孩子的学籍证明，就诊医院所提供的医疗证明，医疗费、交通费等相关费用票据等相关材料和发票。让蔡先生觉得奇怪的是，他多次询问保险业务员理赔款什么时候可以办下来，对方说在办理中，但是拖了一年多了，孩子的保险理赔款迟迟没有到账。

5月14日，蔡先生到女儿投保的保险公司查询发现，和他女儿同一批投保的19名幼儿竟然全部被漏报了名单，孩子的投保名字没有进入保险公司的客户系统库。在他的再三追问下，保险业务员陈家军解释说，是由于他的工作疏忽造成这种情况。

幼儿园：投保金转进了保险公司账户

家长支付了投保金，为什么保险理赔款一年多还没有到账呢？昨日上午，记者来到海口市旧州镇中心幼儿园采访。

旧州镇中心幼儿园办公室工作人员赖女士接受了记者的采访。赖女士告诉记者，园长外出办事了。赖女士介绍，旧州镇中心幼儿园有7个班、160多名学生。蔡先生的女儿于2018年3月进入旧州镇中心幼儿园读小小班。蔡先生的女儿入园后，他自愿交了校责险投保金。同一批共有19名孩子投保。家长所交的钱，幼儿园登记后，于2018年4月统一转账进保险公司指定的账户，并将19名参保孩子的名单提供给了保险业务员，但幼儿园并没有收到保险公司关于那批孩子的保单。

“去年负责办理保险事宜的幼儿园财务人员和园长人事变动，目前都不在这里。蔡先生来学校办理他女儿的保险理赔手续时，我们校方积极配合，出具了相关证明材料，并将保险业务员的联系电话提供给了蔡先生。在这件事情上，学校按程序操作，没有责任。”赖女士说。

保险公司：保险业务员工作疏忽所致

旧州镇中心幼儿园于2018年4月统一将19名孩子的投保金转账给保险公司指定的账户，并将19名参保孩子的名单提供给了保险业务员。孩子们的名字为什么没有进入保险公司的客户系统库呢？

昨日，中国人保海口美兰支公司保险业务员陈家军告诉记者，去年该幼儿园第二学期同批投保的确实有19人，投保期半年，因为他工作疏忽，没有仔细做好核对工作，造成没有及时将名单上交，漏报了孩子的投保名字，导致没有进入保险公司的客户系统库。5月14日，他认识到了自己的失责，先由他垫付蔡先生女儿的保险理赔款1786元。

中国人保海口美兰支公司负责人昨日告诉记者，5月14日，接到蔡先生反映的情况后，公司非常重视，当天晚上召开会议研究决定，责成陈家军先垫付蔡先生孩子的保险理赔款，并对其作出处罚，调离岗位。该公司将对业务员作好业务培训，为投保客户提供优质的服务。同时将漏报的19名投保孩子的名字补录进系统。

新闻推荐

海口三江镇农民符圣明用心钻研农业技术走上致富路贫困户变身种养“小达人”

符圣明正在查看莲雾的长势。本报记者张期望通讯员王聘钊摄■本报记者张期望李科洲通讯员王聘钊莲雾树上挂满即将成熟...