一掰一大块！瓷砖“哗啦啦”往下掉 海口东汇西海岸业主投诉房子混凝土存在质量问题 质监站介入调查
一掰一大块！瓷砖“哗啦啦”往下掉海口东汇西海岸业主投诉房子混凝土存在质量问题 质监站介入调查
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者李兴民摄影报道）“2017年刚交付的房子，去年10月份就开始对房子内部进行装修，可就在今年4月底装修基本结束的时候，意外情况出现了，墙壁太松软，贴的瓷砖往外鼓包，接着往外掉落，后来用手掰一下卫生间的混凝土，一掰是一大块！”6月10日，负责给表哥装修东汇西海岸3栋17楼房子的陈先生这样向国际旅游岛商报新闻热线爆料说，房子混凝土存在质量问题，多次找开发商解决也无果，导致表哥无法正常装修、入住。据了解，海口市建设工程质量安全监督站（以下简称海口质监站）已受理业主投诉，并介入调查处理。
业主反映
装修发现墙壁混凝土太松软
陈先生说，去年10月份，表哥位于海口市粤海大道6号东汇西海岸一期的房子开始装修，由他负责在现场监工。在装修快结束的时候，意外发现一个卫生间主体墙面贴的瓷砖，往外鼓包，接着往外掉落，后来又发现另外一个卫生间的瓷砖也鼓包，轻轻用手一碰，结果瓷砖就“哗啦啦”的往下掉落。目前人还未入住，就出现这样的情况，让陈先生颇感无奈。
陈先生称，后来他仔细一看，发现掉落的瓷砖上，黏着一大块的混凝土，再用手一掰，主体墙上的混凝土，一块一块地往下掉，咨询了很多建筑方面的专家，说这是批荡使用的混凝土不合格，贴的墙砖根本挂不住，墙壁居然像“豆腐渣”，出现一个又一个的马蜂窝。看到这种情况，装修的工人就不敢再继续对客厅电视背景墙施工，担心出现卫生间的同样问题。
房子的主人许先生表示，房子质量责任是终身制，不可能开发商东汇投资控股集团有限公司（以下简称东汇集团）说与它没有责任就可以撇清的，他已向海口市质监站左了投诉，目前海口市建设工程质量安全监督站已经介入调查。
现场调查
徒手可掰下松软抹灰层
6月10日下午，商报记者来到东汇西海岸陈先生表哥的房间实地查看。
在客厅，陈先生部分墙体粉刷的洁白，还预留出一大块，准备贴瓷砖。陈先生用木棍在墙上轻轻一划，就出现一道道深渠，表明客厅的混凝土质量太松软，陈先生称这样便造成工人不敢再继续往下施工，只好和开发商协商，可开发商只表示愿意对混凝土进行返工，至于造成瓷砖的损失不予认可。
进入卫生间，陈先生用手指对混凝土缺口处划拨了几下，沙粒便随之脱落，有的混凝土一块一块地往下掉。在另一还未使用的卫生间里，新装修的瓷砖墙出现鼓包，陈先生刚手撞了一下，瓷砖就像山体滑坡一样“势不可挡”地掉落。
开发商回应
房屋通过住建部门竣工验收
商报记者就陈先生反映的问题，采访了开发商东汇集团东汇西海岸项目现场负责人林经理，可记者打电话他不接，发短信也不回。没有办法，商报记者就来到东汇投资控股集团有限公司海口总部，经过一番登记、查看记者证等手续后，负责门口接待的一位男工作人员，说负责该项目的工作人员不在，让记者改天再来。当记者说，为一个说法，我已经跟踪两天了，能不能你打通电话我对他说几句话，这名男工作人员说，“不能，你出去，你再不出去，我就报110了。”
看到这种情况，记者就耐心等110民警的赶来。后来，东汇集团一名相关负责人出来给记者解释了三点：一是房屋已经通过住建部门的竣工验收，目前未发现房屋存在质量问题，表明产品是合格的；二是装修公司装修前要检查，若发现质量有缺陷要及时向物业或开发商汇报，若装修后出现问题，自然由业主自己承担；三是开发商与施工总包是有合同约定的，若属于施工队的问题，到时可从质量保证金中扣除。目前，此纠纷还由海口市质监站协调当中。
主管部门
协调不成建议走法律途径
海口市建设工程质量安全监督站林工程师在接受商报记者电话采访时说，接到业主的投诉后，他已经出面帮助业主和开发商进行了三次协商。业主的意思，就是混凝土的质量不过关，造成他的瓷砖损失，理应给予这方面的补偿，而开发商则认为，如果在没有装修前，业主发现墙壁有质量问题，那是开发商的责任。现在已经装修了，那就是业主装修期间出现的问题，应该由业主承担。由于双方各持己见，经三次协调，开发商只是愿意对混凝土进行返工，但业主不同意。基于这种情况，林工程师表示他再负责协调一次，如果双方还协调不到一起，就建议走法律途径。
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