周末加班清点残钞 交行南海支行获客户好评
6月15日上午9时30分许，交行海口南海支行迎来了一位特殊的客户，业务简单，耗时很长，原来该客户着急到该行存共计4万元左右的面值1元的残损现金。
网点工作人员接到消息后，考虑到周末柜台少客户多，如果该客户过来，势必造成柜台拥堵。本着急客户所急，想客户所想的初心，为了解决客户的燃眉之急，工作人员立即联系休息的营运主管，同时求助支行微信群，向休假在家的同事们寻求帮助，短短的十分钟，便有员工回应愿意赶到支行。大堂经理小陈放弃与家人团聚过节的机会，顶着烈日赶到支行。个金客户经理小李放弃在支行加班手中的活儿，进入柜台。而柜台主管更是在托老院看望父母后，急匆匆地赶到支行。
据了解，这些残损钞是公交公司付给该客户的货款，有的非常潮湿，有的非常破旧，不能放入点钞机，只能人工清点。4位员工不怕苦、不怕脏，经过近2个小时的清点，终于完成客户资金的入账。
正是团队的力量，使困扰的问题迎刃而解；正是坚持为客户服务的初心，才避免了柜面拥堵；正是作为交行人的责任感，才能够让他们放弃周末，只为客户解决难题；正是把客户真真正正放在心上，才能获得客户的赞扬。
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