饼干破包应赔1000元？经协商顾客放弃索赔

南国都市报6月26日（记者蒙健）“我买的饼干是破包的，我索赔1000元被超市拒绝。”24日，市民小王反映。超市职员称，因顾客在投诉前曾与他人在超市货架前翻找许久，怀疑是“动了手脚”。24日，经协商，小王不再要求赔偿，而超市工作人员因处置此事态度不当，向顾客赔礼道歉。目前，市场监管部门已下架封存涉事产品。

6月22日下午，小王和同学在海口和平大道一家超市买零食时发现，一包“麦*他消化”饼干的包装纸黏合处有破包漏气的情况。小王称，23日上午，他再次到该超市买了两包同样的饼干，仍有破包情况，他随后向超市索赔1000元。“超市工作人员态度很差，说我故意撕破了包装。”小王于当天下午向市场监管部门投诉。

“当时我看到他和另一名顾客在饼干货架前翻找了许久。”据超市工作人员王先生介绍，该顾客购买饼离开几个小时后来投诉，怀疑包装是被撕破的。

因无法证实饼干的破包原因，超市只能退换货处理。小王称，他不再索赔1000元。经协商，工作人员王先生向小王道歉。

市场监管执法人员现场检查发现，该超市有7包破包的饼干。执法人员责令封存商品并主动召回问题产品，同时要求超市方加强日常巡查。

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