光大银行海口分行“四位一体”服务打造“开户名品”
□本报记者洪佳佳
据悉，过去在企业财务人员的眼中，到银行开立账户是个大活难活，通常是一待待半天、一跑跑几趟，耗时长、流程多、手续繁，口碑体验极为不佳。为深入贯彻“放管服”改革要求，推动改善银商环境，提升对公开户服务，光大银行海口分行多措并举，促开户服务常态化、制度化、长效化，实现客户体验全面升级，过去开户“老大难”问题彻底改善。
为贯彻落实党中央国务院支持民营企业、小微企业发展重要工作部署和“放管服”改革任务，海南省自2019年5月20日起全面实施取消企业银行账户许可。在人民银行海口中心支行的带领和支持下，光大银行海口分行积极响应“取消企业银行账户许可”工作落实，集中力量至上而下层层推进工作开展，有序完成领导小组成立、制度修订、系统升级、业务培训、应急预算编写等前期准备工作事宜，全力落实新政实施。
新政实施后，民营企业，小微企业纷纷鼓掌叫好。在取消企业银行账户许可之前，企业要在账户正式开立起3个工作日后才可以办理收付款业务；取消之后，实现企业开户“即开即用”，正式开立之日即可办理收付款业务，环节进一步压缩，效率进一步提高，服务进一步升级。
在光大银行海口分行办理开户业务的某财务人员说：以前开立账户要3个工作日后才可以办理收付款业务，现在只用跑一趟，就能一站式办妥开户业务和网上银行等综合服务业务，而且当天就能使用，真是太方便快捷了！人行的新政策确实给力，必须点赞！”据了解，取消企业银行账户许可以来，该行已顺利为多家企业办理了开户业务并实现当天启用，客户普遍对高效快捷的开户服务表示认可。
近年来，光大银行海口分行在优化企业开户服务、助力营商环境改善方面频出新招，光大银行海口分行依托总行创新科技平台，举全行之力、汇全行之智倾力打造“开户名品”，连续推出“四位一体”、“线上预约”、“微信e开户”等系列“组合拳”，持续优化企业对公开户服务，客户体验大幅度提升。
在线申请，一键式预约。光大银行总行运用金融科技创新，开发网上、微信预受理等功能，通过官网、官微进行在线开户预约，联动引入工商信息，采用RAP机器人核实人行账户信息，减少填单、核对环节；信息采集、开户操作、验印签约一站式联动完成，大大缩短了对公账户开户时间。
厅堂联动，多对一服务。光大银行海口分行还创新实施“四位一体”对公开户新模式，开户专员、大堂经理、开户专柜、集中后台分工协作，实现多对一全方位服务，尊享贵宾体验。所有网点定岗开户专员，定位开户专柜，实现开户咨询专人专岗、开户办理专柜专办，全流程跟踪，高效快捷。
此外，为提升企业客户体验，企业在光大银行开户，不收取开户费用，不收取账户管理费。达标客户可减免网银手续费，客户还可开通微信对账、资金变动短信通知，最大程度上保障账户资金安全以及账户管理的便捷。
下一步，光大银行海口分行将继续深入贯彻人民银行的各项政策要求，以推进“取消企业银行账户许可”工作为契机，持续强化“企业开户服务”及“银行结算账户”双管理，落实“两个不减，两个加强”企业账户监管要求，积极做实做优企业开户服务，不断提升服务实体经济的能力，为推动海南自贸区、自贸港营商环境优化注入新的活力，为助力民营企业、小微企业高质量发展而筑基搭桥，为客户提供更多的更有温度的更优质得综合金融服务。
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