借助人工智能 创新志愿服务 龙华区新时代文明实践智慧型志愿服务启动

本报7月6日讯（记者邝晓霞特约记者刘伟）会唱歌、会跳舞，还能跟市民说话互动……今天上午，2019海口市龙华区新时代文明实践智慧型志愿服务启动仪式在海口东湖湖心岛举行，一批特殊的“志愿者”——人工智能机器人在现场与市民互动，受到市民的广泛欢迎。

“你好，我是志愿者小爱，有什么可以帮助您？”台上，不仅有炫酷的跳舞机器人带来开场舞蹈，还有可爱的机器人志愿者代表发言。台下，智慧型志愿服务体验区人头攒动，群众通过陪伴机器人、教育机器人和党建机器人等体验各种场景，大家纷纷表示收获满满。

“这些机器人可以唱歌跳舞、播放视频，还可根据语音指示发出相应动作。”市民王喜梅来公园散步，被机器人志愿者逗得咯咯直笑。

现场，龙华区启动了海南首个区块链+志愿服务项目，即通过建立区委宣传部、团委、民政、司法等部门与新时代文明实践志愿服务工作的衔接机制，在新时代文明实践智慧型志愿服务平台上实现互联互通。

“我们还将完成对志愿者及志愿服务的登记记录、流程监管、信用评价模型等，创新打造群众点单，中心派单，团队接单，第三方评单的"四单"服务模式。”共青团龙华区委书记刘虹介绍，区块链技术未来将帮助志愿服务组织提高工作效率，降低人力成本，优化志愿服务参与体验。

据悉，龙华区将依托辖区内互联网园区重点打造智慧型志愿服务项目和科技志愿服务队，使之成为龙华区新时代文明实践的智慧力量，并用互联网技术打通电视屏、电脑屏、手机屏和户外屏，开发志愿者招募管理、大数据分析等综合信息服务功能，为龙华新时代文明实践中心建设工作提供有力支撑。

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