海口新城吾悦广场一美发店人去楼空，市民急了：“那我卡里的2000元咋办？”店主：会员卡余钱不能退 可到另外4家店使用
7日，记者到新城吾悦广场一楼看到，震轩美容美发店已人去楼空，屋内一片狼藉，但店面招牌和宣传海报还在，拨打海报上的电话却一直无人接听。
经了解，与文女士同样遭遇的人不少。王女士说，她在该美容美发店办理了会员卡，卡里还有1300元，现在要退款，该店负责人却联系不上。她拨打了12345热线投诉。海口市商务局工作人员回复称，经核实，王女士反映的情况属实，已责成海口震轩公司负责人受理投诉人诉求，其表示会尽快处理。
然而，另外一名女士称，她充值了1000元，现在余额还剩900多元，想退款，后经海口市商务局协调，将其会员卡里的钱转移到新城吾悦广场九重国际美发店继续消费。然而，当该女士到九重国际美发店消费时却被告知，只能免费体验两次，之后还需交钱。
7日下午，九重国际美发店工作人员表示，从震轩美容美发店转移的客人，可免费体验两次，之后需按照1:1的比例交会员费才能继续使用，比如之前的会员卡剩1000元，那就还需再交1000元，才能继续使用。该工作人员称，他们接受这些会员，是为了稳定周边顾客，但他们的工作人员需要成本。
8日下午，海口震轩美容美发店负责人陈先生称，关门是因房租问题，充值会员卡内的钱没法退，可到海口震轩美容美发店远大店、海甸岛店等4家店使用，路程远的可报销40元路费，如需在新城吾悦广场就近使用，他可出面协调。
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