存了4000元，短信通知费就扣掉30元，好心疼 不过有的银行却免收短信通知费，市民不淡定了每月2元到5元不等这笔钱，银行该不该收？

日前，家住海口桂林洋大学城附近的陈先生向南国都市报反映，自己在桂林洋某银行网点开立的借记卡一次扣掉了30元的短信通知费。仅有的几千元余额一下子少了几十元，这让陈先生有点难以接受。

陈先生的情况引发了消费者对“短信提醒费”的关注。记者走访发现，海口不少银行都在收取短信通知费，收费标准从2元到5元不等。不少市民质疑：为何每家银行收费不同？难道银行没有义务进行账户变动提醒吗？

南国都市报记者汪慧

客户不满

有的银行短信服务费收30元

有的银行却免费

今年51岁的陈先生以务农为主。今年春节过后，陈先生来到桂林洋某银行开立了一张储蓄卡并存入了近4000元，同时开通了短信提醒功能。陈先生表示，自己不会使用手机银行，短信提醒能知道账户变动，万一卡被盗刷也能补救。

国庆期间，陈先生收到银行短信提示其短信服务费扣了30元。“这让我有点懵，怎么一下子扣这么多。”正当陈先生疑惑时，银行隔日再次提示，一次性扣30元短信通知服务费用已是优惠政策，客户也可选择每月单次扣取3元。

“家庭经济条件不好，总共就几千元的存款。”陈先生告诉记者，更让他感到难受的是，他前往附近一家海口农商银行网点咨询，工作人员告诉他，他这样有存款的客户，不收取短信通知费。

对此，陈先生开立账户的银行相关负责人黄先生向记者解释，“收费政策由总行统一规定，符合监管要求，而且作为驻琼机构也不能像本地机构那样施行免费政策。”

记者走访

不少银行短信提醒要收费

每月2元到5元不等

为何有的银行收费，有的银行不收？这一项收费标准是如何制定的？记者探访了海口部分金融机构。

在海口国贸、国兴区域，记者发现各家银行大堂均有“个人短信提示服务费”“短信交易提醒手续费”等收费名目。国有银行以及大部分股份制银行都收取借记卡账户资金变动短信提醒费，每月2元到5元不等。其中，工行、邮储、中信、招商等是每月3元；农行、中行、民生、光大、浦发等是每月2元；也有每月收4元或5元的，比如交行每月收4元，按季度收12元。

多数银行对贵宾客户提供免费短信提醒服务，有银行对信用卡用户适当免费。当然，也有银行推出更大力度的让利政策，比如海南省农信社社保卡、健康卡等用户享受短信免费提醒，卡上余额有300元及以上的用户，也免费提示账户变动信息。海口联合农商银行则对所有用户免费。

走访中，不少银行表示目前只是针对手机短信收取短信通知费。“可以通过下载手机银行APP或者关注微信银行查看账户变动，且都是免费的。”中信银行海口分行工作人员介绍。

现状调查

老年人依赖短信提醒

年轻人懒得取消

但是，很多市民表示还是习惯使用短信提醒服务。海口甲子镇符女士从事养鸡业，每天接订单账户都会变动，她一直开通着短信提醒这项业务。家住滨江路的胡女士已经60多岁，她因为不会使用网银等电子银行服务，也一直开通着短信提醒。记者随机询问10位身边各个年龄段消费者，其中7人都表示“在支出这笔费用”。

在海口一家事业单位工作的文先生是一位“80后”，他手中的3张银行借记卡，都开通了“短信提醒”。在他看来，开通是怕账户被盗。“现在大家账户都绑着理财、支付宝、微信支付，风险其实也在加大，短信提醒更加心安。”文先生表示，而且考虑到收费金额不多，就懒得取消了。

银行回应

此项收费并不违规

银行可以增加利润

走访中，不少市民盼望银行能推出免费政策。在海口开超市的企业主徐女士手头有五张卡，一年下有近两百元的短信提醒费用。徐女士认为，“消费者使用银行的服务，银行就有义务告知账户变动，如果微信提醒、APP查询不收费，短信收费也没有道理。”

然而，从行业监管规定上看，银行收此项费用并未违规。2011年，监管层面发文免除了人民币个人账户的十一类三十四项服务收费，短信通知服务不在减免之列。“银行收或不收，或多或少，取决于其市场的竞争力和客户关系等因素，是银行商业行为，只要是在法律和监管允许的范围之内就行。”省内一监管部门相关人士分析称。

省内某银行零售部罗经理分析称，现在银行利润收窄，收取短信通知费，一方面，能增加利润，另一方面也能引导客户使用免费提醒的电子银行服务。

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