支行行长坐大堂 深入一线促消保兴业银行海口分行创新消保工作
这是兴业银行海口分行为进一步纵深推进消费者权益保护工作,开展的“支行行长坐大堂”活动。该行相关负责人表示,这是该行践行“金融知识普及月金融知识进万家”宣传活动的具体体现,更是加强消保创新工作的重要举措。
据介绍,大堂经理是营业网点一线岗位,直接代表企业形象、体现银行服务质量,支行行长在营业大厅担任大堂经理,以“大堂经理”的身份走近员工和客户,体验一线员工工作,倾听客户声音,“从群众中来,到群众中去”,将消保工作嵌入到零售业务流程中,使消保理念深入零售业务的各个环节。此举在进一步维护消费者权益的同时,也成为提升银行品牌美誉度的重要法宝。
“行长服务客户都这样认真热情,我们更是马虎不得啊!”“行长都在大厅值班了,他们还真是重视客户!”这项活动得到了该行员工和客户的广泛称赞与好评。据悉,下一步,兴业银行海口分行将继续加强消保创新工作,通过行领导接待日、支行行长坐大堂等多种方式,听取基层和客户的意见,切实履行好社会责任,树立良好企业形象。
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