小区物业“闪退”留下烂摊子 无人代收缴费，停水断电 无人打扫卫生，垃圾成堆 无人看门管理，秩序混乱物业说撤就撤管不了？
南国都市报记者王康景文/图
事例
1
海口港西小区
物业发公告2天就撤出
小区脏乱无人管
“今年10月12日发布公告要在10月14日正式撤出，没等我们成立业委会，也没有时间好好物色新物业，他们就撤离了人员。”海口港西小区业主抱怨，老物业公司匆忙撤出，没有留足时间给业主做准备，导致小区没有保洁人员清扫垃圾，物业撤出2天后小区里垃圾成堆，又脏又乱；没有门岗人员管理秩序。
面对此种情况，在街道办和社区部门的指导下，小区成立业委会筹备组连同业主代表匆忙找了另外一家物业公司入驻，临时提供服务，待小区正式成立业委会再具体商议签订物业服务合同事宜。据业主介绍，这已经是该小区一年多来第二次出现物业撤出了，对业主的生活造成了影响。
2
琼山区政府大院
物业撤出无人代缴费
小区停水断电一周
10月21日，记者在海口文庄路琼山区政府大院小区内看到，几台柴油发电机轰隆作响，小区的居民们提着大桶小桶聚集在小区门口等待消防人员引水。
“2017年因为相关政策变化，我们由原来单位业务部门管理变成引入社会物业企业入驻，但物业公司来小区只收了几个月水电费后就发通告称要撤离。”小区业主黄先生说。该小区原单位也张贴告示称，由于物业公司与该单位签订的合同已经到期，加上业主们不愿意交物业费，物业难以维持运营，决定不再续约。
物业发布公告不久就匆匆撤出，小区陷入无人管理的状态，水电费没人代收代缴，连续停水电一周，许多老年住户被迫提桶上下楼取水，小区内怨声载道。
在海口椰林路欣安花园小区，此前也因物业撤出导致小区水电费无人代为收缴而停电。
探因
物业撤出普遍因“亏本”
记者走访中发现，临时匆忙撤离的物业往往因为“亏本”、“物价上涨但物业费难涨”等原因不得不撤场。“小区业主在面对物业涨费要求时，往往充满抵触，物业赚不到钱自然不愿意做。”海口市住建局物业处相关工作人员表示，有些小区物业费至今维持在每平方米五六毛钱；有的小区部分业主长期拖欠物业费；在物业管理推向市场的情况下管理观念未及时跟上，也是导致物业撤出的原因之一。
但有业主质疑，业主并非拒绝涨价，而是要求物业公示具体账目以及收支清单，让业主充分了解涨价的必要性。“可有的物业一进驻就以亏本和物价上涨等理由，要求涨价。”港西小区业主杨先生说。
退出机制不完善说撤就撤工作没交接
为何物业撤出后小区往往陷入管理“真空”而变得混乱无序？
记者走访发现，一方面，小区没有业委会，没有管理和代表业主办事的主体，另一方面，有的物业说撤就撤，业主没能做足充分准备。
“小区成立业委会比较难，物业撤出，小区没有业委会去选聘新物业入驻，没人管也没人牵头去做，因此比较乱。”琼山政府大院小区业主黄先生说。
此外，有的小区物业决定撤出的公告发布只有一个月就离开了，有的甚至几天就撤出，例如港西小区，短短一年多时间就换了两个物业，多是在前物业撤出后，业主匆忙找新物业“接盘”，在不了解小区情况的基础上入驻，导致后期服务中面临不少问题，物业入驻不久又撤离。
住建部门相关人员也表示，目前缺乏比较完善的物业退出机制，一些物业撤出没做好交接工作，也没有给业主们适当的管理过渡期，导致物业紧急撤出后，小区出现一系列问题。
建议
应在合同上载明退出办法
该如何应对小区物业撤出后造成管理“真空”带来的一系列问题？海南一家物业企业管理人员林先生表示，现在海口仍有不少小区没有成立业委会，长期由单位企业管理或前期物业管理，当物业因经营问题撤出时，往往容易导致小区出现混乱。“建议小区成立业委会，抓紧与物业公司商定服务合同，具体约定物业决定撤出时应该做到哪些事，比如须等到小区选聘新物业后完成交接再撤离等。”林先生说。
“目前来讲，引导小区成立业委会，选聘新物业入驻是最为可靠有效的办法。”海口府城街道工作人员王鹏表示，部分规模较小的小区，可能会在物业撤出后临时选出业主代表管理小区，但这不是长效机制。
海口市住建局物业处工作人员表示，目前物业条例关于物业退出机制仍有待完善。物业撤出后，一般是辖区街道指导业主选举代表推动小区商议自管还是选聘新物业。有的街道则是安排工作人员协助小区业主收取水电费，避免停水停电影响居民正常生活。此前，海口欣安花园小区遭遇物业撤出停电，辖区社区人员协助代收代缴水电费进行应急。
而物业撤出后由辖区街道和社区帮助管理的做法在省外也属常见的做法。
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