“维修工用胶水粘住车窗开关” 海口一车主认为车送修后开关被错误撬开；4S店：不能确认是维修工操作所致
□记者刘兵
本报讯近日，市民王先生向本报记者反映，日前他在海口市琼山大道的海南澳众汽车销售服务有限公司4S店维修车辆时，车窗开关被维修人员错误撬开，之后竟然用胶水粘合开关。对此，该4S店有关人员回应称，不能确认是维修人员操作所致。
王先生表示，他两年前在该4S店购买一辆大众朗逸轿车，目前尚在保修期内，日前发现轿车右后门车窗开关不能正常使用，于是前往该4S店维修。“在维修时，我发现维修人员在右后门车窗操作，当时并没有将车窗开关取下来。之后他竟然去撬右前门的车窗开关，我发现后立即制止。”王先生认为，这说明维修人员很不专业。
王先生告诉记者，维修完成后他将轿车开走准备去洗车，突然发现右后门车窗开关有胶水粘过的痕迹，于是立即给4S店工作人员打电话，对方叫他将车开回去。“我从车开出去到回到4S店不超过两个小时，但我开回去后4S店不承认是他们的维修人员弄坏的。”
王先生说：“这肯定是维修人员用改锥错误撬开，发现安装不上后，就用胶水粘住。”10月24日，该4S店的服务总监关先生在与王先生协商处理时表示，可以安排维修人员对车窗开关处的胶水进行处理，但如果要更换配件需请示公司领导。
关先生告诉记者，王先生是将轿车开走后才发现的问题，有可能是去洗车时，在洗车店里发生的问题。对此，王先生认为店方人员的说法是强词夺理，他要求店方对配件进行更换。10月25日，关先生表示，他已找维修员工详细询问，该员工称操作没有问题。
究竟是哪个环节导致车窗开关受损？王先生称，维修当天店方没有给他开具维修确认单，维修人员也没有在维修前指出车窗开关处有胶水痕迹。10月26日，关先生给记者来电称，此事已协商处理好，该4S店员工自己掏钱给王先生更换配件。
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