本报报道引关注 相关部门指导“自管”业主组建临时工作组海口文庄路20号小区 水电恢复正常
南国都市报10月29日讯（记者王康景文/图）24日，南国都市报以《物业说撤就撤管不了》为题关注了海口琼山区文庄路20号小区（原琼山区政府宿舍大院）因物业撤出无人收缴费用，断水断电一周居民生活不便的问题。报道引发社会关注，府城街道办、文庄社区等各方协调下，小区业主组建了临时工作小组。工作小组积极组织收费，28日下午5时许，该小区恢复了正常供水供电。
记者29日来到该小区发现，居民楼的水电已经恢复供应，居民的生活秩序也基本恢复正常，居民们纷纷对此表示满意。据悉，该小区原由政府代管，后因相关政策变化与政府脱钩，实行市场化社会化管理。在过渡期间，为了稳妥推进该小区市场化、社会化管理，2018年7月该小区原管理部门通过招标，招聘物业公司进驻管理，但由于部分业主不配合，欠缴水电费和物业费现象比较严重，导致物业公司无法运营，合同期满后自行退出。物业公司退出后，该小区今年8、9月份共计欠缴水电费达20多万元，导致停电多日。
在此期间，市、区主要领导高度重视，积极推动小区实现自治管理，府城街道牵头组成工作专班及时介入，一方面积极协调消防、环卫等部门解决该小区供水需求、卫生清扫等问题，另一方面，着手引导和动员小区实行自治管理，以期实现小区常态长效管理。
同时，街道社区、住保中心等部门积极引导小区业主实行“业主自治”，发动小区业主组建临时工作小组，组织开展水电费收缴。“在街道社区及住保中心的指导和业主的共同努力下，小区以楼栋为单位，我们自行推选出14名热心业主代表，成立了小区自治管理临时工作小组，结合实际，经广泛征求意见后，我们适度调高了水电费收缴标准，还增加收缴劳务费、卫生费，并第一时间组织小区业主缴费。在短短两天时间内，我们的收缴率达到了99.5%，目前只剩2户尚未缴费，我们得到了广大业主的支持和认可。”小区临时工作组组长许娟说。
“小区管理业主参与是关键。”府城街道文庄社区书记吴观仕深有感触地说，“这次琼山区文庄路20号小区供水供电问题的有效解决，主要是依靠小区业主的积极主动参与，楼栋代表和小区临时工作组的组建，也让大家看到了业主自治管理的初步成效。接下来，将继续推进该小区业委会的成立。
“机关单位宿舍大院和"三无小区"市场化、社会化管理是必然趋势，例如区委宿舍大院、万景峯公务员小区等均已实行社会化市场化管理，在不少方面有了明显提升。琼山区文庄路20号小区目前成立业主临时工作组，解决了水、电和环境卫生问题，要继续走好自管道路，还有大量细致工作要做。下一步我们将在继续推动该小区自治的基础上，借鉴其经验做法，积极探索市场化、社会化管理的实现方式，扩大"三无小区"自治管理覆盖面。”府城街道工委副书记黄诚说。
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