孩子拿到玩具 开心 打开异味太大 闹心海口市民自费送检，网购玩具多项指标不合格
买玩具送朋友小孩
粘土有异味被丢弃
今年30多岁的杨先生说，今年8月20日，他在某电商平台上给自家小孩看玩具时，发现价格便宜且还送优惠券，就在多个玩具店共买了500多元的儿童玩具，包括36色粘土、水晶泥、宝宝洗澡动物海洋球、宝宝早教摇铃等。
到货后，除了留给自家孩子外，杨先生拿了一些送给朋友的小孩。“过一段时间去朋友家时，才从孩子口中得知玩具臭味大。”杨先生说，当时他感到很尴尬，就去查看丢弃在阳台上的粘土，确实有异味。
回家后，杨先生经过查看，发现粘土、水晶泥等有异味，赶紧让孩子别玩了。
9月2日，杨先生将玩具有异味的情况反馈给“乐x母婴店”。在线客服工作人员称“只要没有打开玩过，顾客5天内可以退货。过了售后期就没办法了。”至于为什么会有臭味，工作人员称，可能是运输途中捂出一点气味，建议放一放再玩。
9月17日，杨先生将他的遭遇反映给以上电商平台官方客服，对方回复称，订单已经超过了平台售后处理时效，暂时无法申请退款或退货退款。
市民自费送检玩具
多项指标均不合格
买到问题玩具，退货不成。于是，杨先生自费委托海口一家玩具销售公司，将其购买的5类玩具送到广东万德检测技术股份有限公司检测。
从杨先生提供的检测资料显示，其中的戏水动物（河马、小狗、青蛙等8种）存在玩具安全、机械与物理性能、邻苯二甲酸盐（酯）等多项指标不合格。
据业内人士介绍，邻苯二甲酸盐的主要用途是让聚氯乙烯(PVC)等塑料更柔韧、更有弹性，该指标在玩具中超标可能影响孩子生长发育。
电商平台：将核实处理
“这次网购的教训是"太便宜的东西不要买"，质量难以保障。”杨先生说，希望电商平台能够对进驻的商家加强监管，保障消费者权益。
对于杨先生网购的遭遇，海口市市场监管局相关工作人员建议，按照属地管理，市民可向玩具店家所在地辖区工商部门反映，或向该电商平台所在地的工商部门反映。
29日下午，记者将杨先生的网购玩具有异味，经送检超标的情况反馈给该电商平台客服工作人员，工作人员表示，他们会将该情况及客户的诉求反馈上去，由相关专员进行核实处理。
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