命丧旅途 海口五旬女子跟团去青海旅游突发严重高原反应，送医途中不幸身亡
涉事旅行社本报讯今年9月7日，海口市民丁玉霞女士经朋友介绍，在海南惠众国际旅行社报团参加青海双飞6日游。9月8日17时30分许，在青海湖景区返回酒店驻地的大巴车上，丁玉霞伴有严重头痛和呕吐，属于较严重的高原反应现象。随后，丁玉霞回酒店房间休息。当天22时30分许，同伴发现她倒在酒店房间地上。9月9日凌晨2时，丁玉霞在送往医院途中身亡。事后，死者家属质疑旅行社的领队和导游严重不作为，导致丁玉霞延误最佳治疗时机死亡。该旅行社负责人回应称，他们愿意依法承担应负的责任，并给予家属人道主义补偿。海南省旅游监督局相关负责人介绍，他们尚未调查丁玉霞在青海的真实情况，旅行社该承担多少责任，目前还不能下定论。记者廖自如文/图
家属
“领队导游不重视妻子病情，延误治疗时机”
10月30日，海口市民黄先生向本报记者反映，他住在美兰区文明中路，9月7日，今年52岁的妻子丁玉霞经朋友介绍，在海南惠众国际旅行社报团参加青海双飞6日游，费用640元/人，“这属于政府明令禁止的"低价团"。”黄先生表示，当时共有32位中老年人报团。出发前，旅行社并未与妻子单独签订旅游合同，旅行社也未明确告知赴青海高原地区旅行的注意事项和风险。
9月8日17时30分许，在青海湖景区返回酒店驻地的大巴车上，当时丁玉霞伴有严重头痛和呕吐，属于较严重的高原反应现象。“导游和领队均在大巴车上，对此均知情，但未予以重视、也未及时关注妻子并当即采取救治措施。”此后，丁玉霞的高原反应继续加重。
黄先生说，当天19时左右，丁玉霞回到酒店房间。当天22时30分许，和丁玉霞同住一间房的吴女士发现她倒在酒店房间的地面上，急忙告知酒店方和游客。随后，丁玉霞被其他游客和酒店工作人员一起送往距酒店路程10分钟左右的黑马河卫生院，但丁玉霞被送到卫生院后，病情已非常严重。因卫生院医疗条件有限，他们只能将丁玉霞送往西宁市湟源县医院抢救。9月9日凌晨2时，丁玉霞在送往医院途中身亡。送医过程中，旅行社导游、领队均未随同进行协调、救治和处置。
黄先生表示，从妻子开始出现严重高原反应开始到被发现在酒店倒地，一共5个小时，旅行社领队和导游对妻子病情并未予以重视，未尽到应有的安全保障义务，未采取任何救治措施。“旅途过程中，因海南惠众旅行社的领队和导游对妻子因高原反应产生的病情漠不关心，严重不作为，导致妻子未及时得到救治，延误了最佳的治疗时机导致死亡。”黄先生痛苦地说，妻子死后，旅行社也未积极进行善后，至今未安抚过死者家属，并协商赔偿事宜。他认为，旅行社的上述行为性质恶劣。目前黄先生已向有关部门投诉，要求对旅行社进行严肃处理，依法追究责任。
旅行社
“愿意承担应负的责任，并给予人道主义补偿”
昨日，记者采访了海南惠众国际旅行社有限公司负责人吴金泽。吴金泽回应称：“今年9月，旅行社组织青海双飞6日游，多预订了8个名额，原价1480元/人。为了不浪费名额，旅行社按照"买一送一"进行让利，即这8人每个人只收一半的费用就可参团旅游，故不属于"低价团"。”吴金泽表示，游客已集体签订了旅游合同。“游客到青海后，我们口头告知了游客青海旅游安全注意事项及高原反应带来的风险，让他们有高原反应时要及时吸氧。”
吴金泽表示，“9月8日18时30分许，游客丁玉霞说她身体有点不舒服，不想吃饭了，想回房间休息。我们工作人员问她要不要去医院看看，她说不用。之后工作人员告诉她，有事要及时联系我们。当天晚上，丁玉霞同伴吴女士发现她倒在酒店的地面上，我们导游、领队和吴女士一起送她前往医院救治。但9月9日凌晨2点，丁玉霞在送往医院途中，因高原反应死亡。次日，我向海口旅游监管部门汇报了该情况，等家属处理完死者后事后再协商处理相关赔偿事宜。”
吴金泽说，事发后，他们及时联系了死者家属。“9月21日，死者家属来到旅行社，情绪激动，要求我们给他们一个说法，但后来双方就赔偿事宜产生较大的分歧。”吴金泽表示，死者家属已向有关部门进行投诉，“我们愿意按照国家规定的死亡赔偿标准，按照相应的责任承担相应的赔偿金额。此外，在保险公司依法赔偿的基础上，我愿意额外再给予家属人道主义补偿10万元。”
部门
尚未进行调查，目前还不能下定论
海南省旅游监督局相关负责人介绍，低海拔游客前往高海拔地区，无论年龄大小、身体状况如何，都会出现一定的头晕、乏力等高原反应，游客可以通过吸氧的方式缓解，但如果遇到类似丁玉霞出现头痛呕吐的症状，就属于比较严重的高原反应，应该及时到医院就诊。如果旅行社没有第一时间将游客送至医院或帮助游客改善身体状况，便存在过错责任。
相关负责人说：“丁玉霞在青海的真实情况如何，我们还没有进行调查，旅行社应该承担多少责任，目前还不能下定论。此外，丁玉霞前往高海拔地区前，旅行社没有向其出示书面的安全提醒，因此也存在服务不严谨的问题。至于丁玉霞家属反映旅行社存在"低价团"的违规行为，应由其家属出示书面投诉和相关证据后方可进行调查。”
新闻推荐
喂12345吗？我有两个男朋友该怎么选？省“12345”热线员耐心解答“尴尬”问题 诉求五花八门，骚扰、无效电话半年达17万多个
热线员在工作。“我有两个男朋友，该怎么选择？”海南一位女士为此困扰，并拨打海南省政府12345综合服务热线（以下简称“省12345...