海口52岁女市民六日游丢性命 家属质疑旅行社不作为抢救不及时 省旅游部门介入调查
海口52岁女市民六日游丢性命家属质疑旅行社不作为抢救不及时 省旅游部门介入调查
商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者李兴民)随着人民生活水平的提高，大众出游不再是奢侈的事，越来越多的人也喜欢上了旅游，这其中不仅仅有年轻人，还包括不少的老年人。可是，今年9月7日，海口的居民丁女士和其他7名游客报名参加了青海双飞6日游，却因高原反应救治不及时丢了性命。目前，省旅游部门介入调查。
家属
旅行社不作为抢救不及时
邱先生说，丁女士是他的表嫂，今年52岁。今年9月7日，丁女士经她人介绍在海南惠众国际旅行社有限公司报团参加青海双飞6日游，费用约640元/人。到了9月8日17时30分许，丁女士在返回酒店的大巴车上，突然有严重头痛和呕吐，属于较重的高原反应现象，当时导游和领队都在大巴车上，对此均知情，但未予以重视、也未及时关注并采取救治措施。
邱先生还说，从当日18时许到22时30分许，在长达4个多小时中，旅行社的人员却未查看和关注丁女士的情况，更没有对其采取任何的救治措施，导致丁女士被其他游客和酒店人员发现后，才一起送往黑马河乡镇卫生院救治，因卫生院的医疗条件有限，只能送往西宁市湟源县医院抢救，此时丁女士的病情已经很严重，后在9月9日凌晨1时许送往县医院途中身亡。
邱先生认为，在送医过程中，导游、领队均未随同进行协调、救治和处置。丁女士的死，与旅行社不作为有关，表现有三个方面问题。一是丁女士参加的是低价团，每人约640元，明显连飞机票都不够，这是国家明令禁止的。二是签订的是阴阳合同，这也是国家不允许的；三是旅行社未尽到应有的安全保障义务，未在旅游中做到高原反应的安全提示，发生高原反应后也未采取救治措施。
旅行社
建议走司法途径解决
海南惠众国际旅行社有限公司有关负责人在接受商报记者采访时说，所谓的低价团，并不存在，那是因为公司集中购买了一批飞机票到期，如果不促销出去，旅行社就要赔钱，所以每个旅游者购买的机票是买一送一。至于阴阳合同更不存在，给每位旅游者的发票上已经注明买一送一字样,签订的合同一式二份，价格一致。另外，出团通知书上有说明青海属于高原海拔地区，可能会出现高原反应，也有提示注意事项，地接导游也在旅游车上多次提醒并告知注意事项。
该负责人还表示，事故发生后，旅行社方面积极配合死者家属协调，先后到街道办司法所，省信访局、省旅游监督局等部门进行过协调，但由于对方要求赔偿过高，旅行社无法承受，故建议走司法途径解决。
部门
旅行社承担多少责任目前还不能下定论
那么，丁女士家属认为旅行社存在过错导致人死亡，对此，海南省旅游监督局相关负责人介绍，低海拔游客前往高海拔地区，无论年龄大小、身体状况如何，都会出现一定的头晕、乏力等高原反应，可以通过吸氧的方式缓解，但如果遇到类似丁女士出现呕吐的症状，就属于比较严重的高原反应，应该及时到医院就诊。如果旅行社没有第一时间将游客送至医院或帮助游客改善身体状况，便存在过错责任。“丁女士在青海的真实情况如何，我们还没有调查过，旅行社承担多少责任，目前还不能下定论。”相关负责人说。
此外，丁女士前往高海拔地区前，旅行社没有向其出示书面安全提醒，因此也存在服务不严谨的问题。至于，丁女士家属反映旅行社存在“低价团”和“阴阳合同”的违规行为，省旅游监督局相关负责人表示应由其家属出示书面投诉和相关证据后方可进行调查。
新闻推荐
海南区域科雷缤上市发布会10月26日已在海南海口东风雷诺海口瀚龙4S店全面上市，科雷缤正式上市共推出了5个版本，售价9.9...