“保修期内的彩电坏了，维修要收费” 康佳工作人员：系主板出问题，只保修一年

□记者刘兵

本报讯近日，海口市民李先生反映，他家人购买的康佳彩电日前出现了故障，尚在3年保修期内，但康佳维修人员称需要收费维修。记者昨日就此事联系康佳售后服务人员，对方表示，该彩电主板出现了问题，保修期仅为1年。

2016年12月31日，李先生的家人从某商城网购了一台49英寸的康佳智能平板液晶电视。今年1月份，电视机屏幕上出现了一个光点，于是李先生打电话给康佳售后进行报修。“修好没几天，屏幕上出现了一根线条，维修人员再次拿回去维修，但是维修以后用了一段时间屏幕上又一次出现线条。”李先生说，彩电这样反复修了3次，其中一次耗时半个月。

“今年9月份，电视机屏幕上再次出现线条，我就报修。一位姓符的维修人员来了后说，维修要260元。”李先生告诉记者，他不能接受这个价格，“根据保修手册规定，屏幕保修时间是3年，保修期到2019年12月31日才结束，所以彩电还在保修期内。”

记者在李先生提供的保修手册上看到，该手册中注明“本机我公司包修一年（包括遥控器），主要部件包修三年。液晶电视主要部件为：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。”记者随后拨打康佳全国售后维修电话进行咨询，客服人员表示电视机的主板保修期是1年。

记者昨日也联系了为李先生提供维修服务的符师傅。他表示，经检查，李先生家的电视机是主板故障导致屏幕显示出现问题。“主板的保修期是1年，我们已多次向李先生解释，如果需要维修，费用是260元，相关元器件就按厂家的价格来定，是多少就收多少。”符师傅表示，他希望李先生能够理解。

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