坚守传统商业阵地 坚持轻奢品牌路线海口望海国际商场逆势而上
本报海口11月18日讯（记者张期望）“L层集中国内外知名香水、化妆品柜台，一楼二楼消费者可购买到各类轻奢品牌……”11月18日上午，在海口望海国际商场，该商场企划部负责人用自豪的语气向海南日报记者介绍道。
面对外有电商“围追堵截”，内有新兴商场“劲猛进攻”的发展环境，近年来望海国际商场坚守着海口传统商业圈“阵地”，坚持轻奢品牌路线，年营业额逆势而上、不降反升，依旧是行业佼佼者。2017年，该商场实现营业额11.76亿元，2018年则实现16.1亿元，2019年增长势头依旧。
海口望海国际商场所处的商业圈在本世纪初崛起，但近年来随着新商业圈的兴起，附近多个商场都受到极大冲击，部分商场年销售额日渐下降。“我们能在新环境中保持旺盛的发展力，离不开坚持轻奢品牌路线。”海口望海国际总经理岳东方说。
据了解，望海国际商场自1994年11月开业以来，一直紧跟发展潮流，不断创新管理和服务机制，保持着良好的发展势头，不仅被国家商务部评为“金鼎百货店”，也成为海南首批境外旅客购物离境退税定点商店。
为助力海南国际旅游消费年，目前该商场再次创新服务机制，率先推行“首问责任制”、礼仪“三步”、一车一礼、先行赔付等服务标准，持续打造五星级商业服务品牌，推动国际旅游消费。“未来，海口望海国际商场将继续深耕标准化服务，以广大顾客的需求为导向，多元化提升顾客购物体验。”岳东方说。
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